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Les avis sur International Santé

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Délai de remboursement excessif et Mauvaise foi assumée

Lionel le  02/04/2024

Nous avons souscrit en fin d'année 2023 avec mon épouse cette assurance sur les conseils d'un courtier d'International santé lui même tout à fait sérieux et de on conseil. L'assureur lui même est à fuir - délai de remboursement toujours plus longs : de 3 à 5 semaines bien souvent contre une semaine annoncée à la souscription Par ailleurs nous avons déploré un refus de prise en charge dans le cadre d'un examen que mon épouse a fait et pour lequel elle a tenté de limiter les couts (plus chers en cas d'examen séparés) pour nous comme pour l'assurance En effet elle devait faire - un bilan sanguin qui faisait suite (signalé lors de l'inscription donc dans le dossier d'adhésion) à plusieurs précédents bilans avec des soucis constatés - une mamographie dans le cadre de la visite régulière - et un examen gynécologique suite suite à des soupçons de polypes et un rapport concluant à une opération et nouvelle visite sous 2 mois (faite donc ce jour là) Croyant bien faire et sur les conseils de l'hopital elle a accepté de prendre un package (dénommé par l'hopital "health check up") incluant ces 3 actes pour un montant total de 30 000baths alors que prs individuellement ils auraient couté plus de 45000 baths. L'assurance a refusé malgré nos explications répétées de rembourser ces examens car la facture était intitulée check up et que le bilan de santé n'est pas pris en charge. Une honte quand on sait que en les faisant indépendamment ces examens auraient couté 50% plus chers. C'est un raisonnement qui pousse à la dépense. Tout bonnement hallucinant et de mauvaise foi. Ne prenez surtout pas cette assurance.

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Pas très concluant

Marie.T le  29/03/2024

Ne réponds pas aux messages via leur appli. Obligée de les relancer. Le deuxième prélèvement n'a pas été fait en temps et en heure, j'ai dû relancer plusieurs fois. Quant aux remboursements, plus d'un mois d'attente, j'ai appelé la hotline, et pas de traces des remboursements, ils font remonter. La CFE m'a remboursée mais pas leur part, rien. Je sens qu'il va falloir que je les relance, encore. Je suis partie de chez APRIL pour ces mêmes raisons, et je me retrouve avec Humanis avec les mêmes problèmes. Si j'avais su je ne serai pas allée chez eux.

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