Les avis sur les mutuelles santé expatrié

illustration
Trait

Jean pierre le
06/08/2021

Remboursements très lents MAURICE

Nous avons souscrit un contrat expat depuis plus de 2 ans Jusqu a présent pas de soucis en complément de la Cfe Depuis juin April nous informe que les remboursements de la Cfe se feront directement via leurs services Le Seul problème est que les demandes de rembouRsement du 8 juin 2021 sont deux mois après toujours sans effet Elles ont été égarées d après notre interlocuteur ..... J espere qu une solution va être trouvée car je trouve inadmissible que ce type de problème survienne J ai été assuré auprès de diverses compagnies depuis environ 40 ans et c est la première fois que cela se produit

Assureur choisi :

International Santé vous répond :

Merci pour votre email. Effectivement, la procédure de remboursements avec la CFE a changé il y a quelques semaines. Auparavant vous transmettiez à la CFE, qui transmettait ensuite à April et vous receviez un seul remboursement d'April. Maintenant, vous devez envoyer les demandes de remboursements directement à April qui gère en une fois sa part et la part CFE. Ce processus est censé être plus rapide. D'une manière générale, le changement de procédure avec la CFE s'est bien passé mais dans toutes les organisations, des modifications de ce type peuvent générer quelques bugs au moment de la mise en place. Ces bugs doivent être ensuite corrigés manuellement et nous espérons que ça a été le cas pour vous et que vous avez pu recevoir vos remboursements. Nous n'avons pas eu de retour d’expérience de ce type avec nos assurés chez April et la nouvelle procédure facilitera vraiment les choses sur le long terme. Comme vous avez souscrit en direct votre contrat avec April, nous ne pouvons pas intervenir auprès de leurs services de gestion pour faire avancer ou corriger votre dossier. C'est un des services gratuits que nous offrons à nos assurés. Ca leur évite de se retrouver seuls face à l'assureur en cas de problème. Souvent, le problème est simple à résoudre mais il faut savoir quoi faire et c'est notre job. Nous restons à votre disposition si vous voulez en savoir plus.

yannick29 Mauritius le
31/03/2021

assurance USD MAURICE

Jeune assuré chez April ( seulement 3 mois). Principe de remboursement tres simple (Via easyclaim) et surtout pas de formulaire a remplir pour les demandes classique! Remboursement recu sur compte apres 5 jours ouvrés. Tres satisfait.

Avis vérifiés 4.9/5 - 545 avis