Les avis sur les mutuelles santé expatrié

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Trait

Je l’utilise peu

Pierre le  14/09/2021

En 6 mois je ne l’ai utilisé qu’a 2 reprises, une fois pour une consultation et un test pcr (qui heureusement et sorti négatif) et une autre fois pour le dentiste. Dans le premier cas, le nombre de justificatif demander par l’assurance m’est apparu excessif pour un remboursement de 70 Euros (j’ai finalement été remboursé). Dans le deuxième cas, le dentiste n’est pas remboursé par l’assurance... je n’ai donc eu que le remboursement de CFE (minime). Je mes quand même 4 étoiles par ce que j’ai espoir d’être bien couvert en cas de quelque chose de grave...

Feedback on ASFE

Joseph le  11/09/2021

Fast response on processing expenses. The website system in place is friendly to use and nor delay nor server problem when processing the billing.

RAS

PATRICK le  01/09/2021

Pas de problèmes particuliers. Prises en charge des dossiers et le remboursement des frais médicaux sont faits dans des délais très corrects. Pas de photos car impossible à télécharger Cordialement. P M

Remboursements très lents

Jean pierre le  06/08/2021

Nous avons souscrit un contrat expat depuis plus de 2 ans Jusqu a présent pas de soucis en complément de la Cfe Depuis juin April nous informe que les remboursements de la Cfe se feront directement via leurs services Le Seul problème est que les demandes de rembouRsement du 8 juin 2021 sont deux mois après toujours sans effet Elles ont été égarées d après notre interlocuteur ..... J espere qu une solution va être trouvée car je trouve inadmissible que ce type de problème survienne J ai été assuré auprès de diverses compagnies depuis environ 40 ans et c est la première fois que cela se produit

International Santé vous répond :

Merci pour votre email. Effectivement, la procédure de remboursements avec la CFE a changé il y a quelques semaines. Auparavant vous transmettiez à la CFE, qui transmettait ensuite à April et vous receviez un seul remboursement d'April. Maintenant, vous devez envoyer les demandes de remboursements directement à April qui gère en une fois sa part et la part CFE. Ce processus est censé être plus rapide. D'une manière générale, le changement de procédure avec la CFE s'est bien passé mais dans toutes les organisations, des modifications de ce type peuvent générer quelques bugs au moment de la mise en place. Ces bugs doivent être ensuite corrigés manuellement et nous espérons que ça a été le cas pour vous et que vous avez pu recevoir vos remboursements. Nous n'avons pas eu de retour d’expérience de ce type avec nos assurés chez April et la nouvelle procédure facilitera vraiment les choses sur le long terme. Comme vous avez souscrit en direct votre contrat avec April, nous ne pouvons pas intervenir auprès de leurs services de gestion pour faire avancer ou corriger votre dossier. C'est un des services gratuits que nous offrons à nos assurés. Ca leur évite de se retrouver seuls face à l'assureur en cas de problème. Souvent, le problème est simple à résoudre mais il faut savoir quoi faire et c'est notre job. Nous restons à votre disposition si vous voulez en savoir plus.

Professionnalisme

Polo le  31/07/2021

Merci à Patricia pour la façon de conseiller, d’instruire et suivre ses dossiers .

Prestations de qualité à prix accessible

Tom le  26/07/2021

Bonne communication, rapidité des remboursements. Après 6 mois, je suis entièrement satisfait.

Satisfait

F. le  18/07/2021

Je n'ai pas eu a contacter l'assistance directement. Il suffis de prendre en photo la feuille de soins et de l'envoyer à la CFE, le reste est automatique.

nicolas le  30/06/2021

je n'ai pas eu à tester la réactivité de mon assureur , fort heureusement ! Jyhane , ma conseillère est de bons conseils et je lui fait confiance . Cordialement .

nicolas le  30/06/2021

Je n'ai pas eu , fort heureusement , à tester la réactivité , de mon assureur , cependant j'espère obtenir de lui si besoin est , le meilleur service . J'ai souvent fait appel à Jihane pour me conseiller et dans le cas présent elle me propose de poursuivre avec la meme couverture , avec cependant une formule moins chère ( de l'ordre de 70 euros ) mais je n'en connais pas les détails ! Bien cordialement .

Pierre le  30/06/2021

The French Assurance est une assurance pratique qui couvre de nombreux pays et m'a permis de faire une transition entre plusieurs pays sans difficulté. La plateforme de gestion en ligne est très pratique. Attention par contre aux surprimes pas toujours justifiées.

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