Les avis sur Assur Travel

bien en France

Service et délai impeccable pour les soins en France. Pour les soins à l'tranger démarches fastidieuses avec notamment des besoins d'entente préalables au remplissage complexe car dans beaucoup de pays il n'est pas nécessaire de voir un médecin par exemple pour voir un kiné.

reactif

tres bon serbice, remboutsement rapide. et prise en charge efficace,

reactif

tres bon serbice, remboutsement rapide. et prise en charge efficace,

Montant des cotisations; toujours une surprise!

Assur'travel rembourse les soins médicaux très rapidement et leur appli GAPI gestion marche très bien. Seule ombre au tableau, des côtisations aux montants toujours plus importants. D'ailleurs aujourd'hui, j’en change.

En toute simplicité

Suite aux propositions présentées par la conseillère Sandrine , cette assurance correspond à nos attentes en termes de rapport couverture complémentaire de nos soins médicaux et prix. Sandrine est toujours à notre écoute pour les questions et informations complémentaires.

En toute simplicité

Suite aux propositions présentées par la conseillère Sandrine , cette assurance correspond à nos attentes en termes de rapport couverture complémentaire de nos soins médicaux et prix. Sandrine est toujours à notre écoute pour les questions et informations complémentaires.

Contrat Assur-Travel (GAPI)

Tres satisfaite : une bonne coordination avec la CFE et une gestion rapide des demandes. Des conseillers facilement joignables par téléphone. La plateforme de gestion GAPI est facile d'utilisation et fonctionne bien. Je tiens à remercier jihane pour ses conseils et le temps passé à nous présenter les différentes options possibles. Sa disponibilité nous a permis de faire le bon choix. Merci pour ce service.

Excellente couverture

J’ai souscrit via International Santé , une assurance ( assur travel) complémentaire à la Cfe depuis fin juillet 2024 et nous sommes extrêmement satisfaits par la gestion via GapiGestion qui est très rapide dans les retours . Les remboursements sont extrêmement rapides. Très satisfaits. Nous recommandons vivement.

Satisfaisant

Globalement satisfaisant au niveau de la prise en charge des frais médicaux et de leur remboursement, même si je n'ai pas eu à faire face à des maladies ou accidents graves. Les réserves que j'aurais sont les suivantes : - Le service Médecin direct c'est pas du tout adapté pour des personnes vivant à l'étranger et pour moi l'expérience est plutôt négative. J' ai eu des réponses uniquement convenant à des personnes vivant en France. - D'une manière générale, je suis perplexe sur l'adaptation du service pour des personnes vivant à l'étranger alors que c'est l'essence même d'un contrat expatrié, en commençant par des moyens de communication adaptés, y compris en cas d' urgence. - Enfin, le prix en y intégrant le coût de la CFE est environ le double d'un contrat local avec une bonne couverture internationale, donc je ne suis pas convaincu à priori que ce contrat est une solution pérenne pour ma famille.

Ne couvre pas les frais d’urgence.

Aucun forfait pour couvrir en totalité des frais d’inscription à l’urgence s’élevant à plus de 700€ dans un pays où les médecin de famille sont inaccessibles.

International Santé vous répond :

Merci pour votre avis.
La formule que vous avez souscrite est une formule hospitalisation seule.
Toutes les formules hospitalisation de tous les assureurs sont limitées à l’hospitalisation seulement.
Un passage aux urgences non suivi d’une hospitalisation n’est jamais remboursé sur ce type de formule, quel que soit l’assureur choisi.
D’autres formules plus complètes vous avaient été proposées lors de votre adhésion mais vous aviez préféré prendre une formule minimum. Nous regrettons qu’aujourd’hui ce choix ne vous convienne plus.

Bonne assurance

Bonne assurance en complément cfe. Reactif et bonne communication.

Pour notre expérience, difficile à dire car pour l'instant nous sommes en bonne santé. L'inscription était facile et rapide, les cotisations sont bien payés.

Assureur à l’écoute

Conseillers à l’école et disponible par mail ce qui rend les démarches plus faciles au quotidien.

fuyez ce courtier

je suis d'accord avec beaucoup d'avis qui sont positifs sur les premiers contacts c'est après avoir signé avec eux que cela se gate , nous avons eu de grosses déconvenues concernant les remboursements , les prises en charges des dossiers , nous avons du avancer l'argent pour sortir de la clinique à 2 reprises , remboursement incomplet au final après des semaines de bataille , promesse d'un mois de cotisation gratuit ( j'ai payé mes 12 mois de cotisation et j'attends toujours le remboursement de mon mois gratuit ) dès qu'il y a un problème , ils font des pirouettes et trouvent des excuses car en réalité , ce ne sont que des courtiers qui prennent leurs commissions et n'ont pas la main sur les dossiers !! de plus augmentation abusive au bout du 9ième mois de 7% sans avoir été prévenu etc la liste est longue conclusion , je vous déconseille fortement international santé

International Santé vous répond :

Cher Monsieur,

Vous avez eu de nombreux échanges avec nous depuis plusieurs mois.

Le travail du courtier est d’aider l’assuré pendant toute la vie de son contrat en s’assurant que tous les engagements de l’assureur sont respectés. C’est ce que de nombreux assurés expliquent dans les témoignages qu’ils nous envoient sur les sites d’avis, dans des vidéos ou même en nous rendant visite.

Dans votre cas, vous vouliez obtenir des avantages non prévus dans votre contrat (la chambre particulière) et ça, aucun courtier ni aucun assureur en direct, ne peut le faire.

Si tant d’assurés prennent sur leur précieux temps pour dire du bien de nos services c’est que ça doit être un peu mérité. Je peux citer l’exemple d’un assuré qui a pris le temps de nous rendre visite pendant ses vacances, 2 ans après la fin de son expatriation, pour venir témoigner des services que nous avions pu lui rendre. Ou celle d’un couple qui conclut sa vidéo en disant que sans notre intervention, Madame ne serait certainement plus là pour témoigner. Voir nos vidéos sur https://www.youtube.com/@internationalsante9930.

Vous parlez d’une augmentation abusive de la cotisation. Mais celle-ci était prévue au contrat et nous avions indiqué dans les comparatifs que nous vous avions transmis sa date d’application. Nous pouvons cependant comprendre que même si nous l’indiquons clairement cette information peut ne pas retenir votre attention, c’est la raison pour laquelle nous avions fait un geste commercial en vous proposant de vous rembourser le 13ème mois de cotisation.

Vous nous reprochez de ne pas vous avoir remboursé ce 13ème mois de cotisation, mais vous omettez de préciser que nous ne l’avons pas fait car vous aviez cessé de payer vos cotisations. Nous vous avons répété à plusieurs reprises que ce remboursement serait fait dès que vous seriez à jour de vos cotisations et vous avons rappelé que vous pouviez résilier très facilement sous 30 jours.

Vous avez préféré ne pas régulariser ces cotisations et être alors couvert 3 mois gratuitement, le temps que la résiliation contentieuse soit effective selon les termes de la règlementation française.

Nous espérons que vous saurez trouver satisfaction auprès d’un autre assureur.

Attention au délai de carence pour certains soins

Je vous conseille de bien vous renseigner a ce sujet pour ne pas connaître la même mésaventure que moi.

Pour le moment je n'ai pas eu à avoir de prestation avec l'assurance, mais dès que j'ai été accepté j'ai eu mon espace en ligne avec toutes, les documents nécessaires.

Bonne réactivité et application mobile intuitive.

Reactivite et rapidite des remboursement

Assure depuis 6 mois chez Assur-Travel, je suis pour le moment satisfait de la prestation: reponses rapides aux demandes par mail et rapidite du traitement des dossiers (remboursements notamment).

Bonne prestation

En general, bonne prestation de la part de mon assureur. Service en ligne fonctionnel et pratique. Suivi des paiements et des prestations facile.

Délai de remboursement excessif et Mauvaise foi assumée

Nous avons souscrit en fin d'année 2023 avec mon épouse cette assurance sur les conseils d'un courtier d'International santé lui même tout à fait sérieux et de on conseil. L'assureur lui même est à fuir - délai de remboursement toujours plus longs : de 3 à 5 semaines bien souvent contre une semaine annoncée à la souscription Par ailleurs nous avons déploré un refus de prise en charge dans le cadre d'un examen que mon épouse a fait et pour lequel elle a tenté de limiter les couts (plus chers en cas d'examen séparés) pour nous comme pour l'assurance En effet elle devait faire - un bilan sanguin qui faisait suite (signalé lors de l'inscription donc dans le dossier d'adhésion) à plusieurs précédents bilans avec des soucis constatés - une mamographie dans le cadre de la visite régulière - et un examen gynécologique suite suite à des soupçons de polypes et un rapport concluant à une opération et nouvelle visite sous 2 mois (faite donc ce jour là) Croyant bien faire et sur les conseils de l'hopital elle a accepté de prendre un package (dénommé par l'hopital "health check up") incluant ces 3 actes pour un montant total de 30 000baths alors que prs individuellement ils auraient couté plus de 45000 baths. L'assurance a refusé malgré nos explications répétées de rembourser ces examens car la facture était intitulée check up et que le bilan de santé n'est pas pris en charge. Une honte quand on sait que en les faisant indépendamment ces examens auraient couté 50% plus chers. C'est un raisonnement qui pousse à la dépense. Tout bonnement hallucinant et de mauvaise foi. Ne prenez surtout pas cette assurance.

International Santé vous répond :

Votre message est intéressant car il soulève plusieurs points qui peuvent surprendre les expatriés.
Concernant la mauvaise foi de l’assureur pour les examens de votre épouse :
Nous travaillons avec 20 assureurs, et nous sommes au regret de vous dire que tous les assureurs auraient réagi de la même manière. Ils remboursent ce qui est prévu au contrat. Si vous fournissez une facture de bilan de santé et que la garantie ne prévoit pas ce remboursement, aucun assureur ne remboursera.
Je crois que précédemment, vous aviez un contrat MSH en complément de la CFE, la règle aurait été la même. La CFE ne rembourse pas les bilans de santé, le contrat MSH les rembourse uniquement si cela est prévu contractuellement.
Par ailleurs, si les soins des hôpitaux thaïs sont de très bonne qualité, les pratiques « commerciales » de certains peuvent être contestables. Ainsi votre interlocuteur vous a présenté ce bilan de santé comme une bonne affaire, moins chère que le cumul des examens séparés, mais en faisant une recherche sur les tarifs de ces actes, nous avons pu trouver, par exemple pour les Bangkok Hospitals :
-Mammographie complète = 5000 THB
-Examen gynécologique avec échographie = 6000 THB
-Prise de sang = généralement 2000-3000 THB, jamais plus de 5000 THB
Soit un total maximum de 16000 THB, bien moins cher que le prix de votre bilan de santé à 30000 THB.
Nous pouvons comprendre que cela n’est pas facile à appréhender. Votre assureur est à votre disposition pour répondre à vos questions quand des soins sont prévus et si vous lui soumettez un devis, il vous répondra clairement sur vos garanties et comment en tirer le meilleur profit.
Si sa réponse vient à tarder ou n’est pas claire, votre conseillère International Santé est à votre disposition pour vous aider. Elle le fera avec un grand plaisir.
Concernant les délais de remboursements :
La plupart des dossiers sont traités en 1 à 2 semaines maximum, s’agissant toutefois à 100% de dossiers traités manuellement par des gestionnaires installés en France, il se peut qu’à certaines périodes de l’année, du retard soit pris. C’était le cas chez cet assureur en début d’année mais selon nos informations, ce n’est plus le cas aujourd’hui.
Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à en parler à votre conseillère pour que nous fassions remonter cela à leur direction. Elle peut aussi intervenir pour faire traiter un dossier important en urgence.
Si toutefois vous souhaitez changer d’assureur, votre conseillère est à votre disposition pour vous aider.

Long dans les remboursements

L'assureur est plutôt long dans les rembourses, c'est à améliorer

Excellent conseil et accompagnement

Ma conseillère Jihane d’internationale nous a extrêmement bien accompagnés, avec une grande efficacité dans ma recherche de la solution la plus adaptée à notre installation au vietnam. Nous sommes très satisfaits.

Excellente assurance santé pour expatriés

L'offre d'Assur Travel allie flexibilité géographique à une couverture très complète, pour un coût très compétitif au regard du marché. Mes demandes de remboursement ont toutes été traitées entre une et trois semaines. L'application mobile pour la soumission et le suivi des demandes de remboursement est simple et rapide d'utilisation. Globalement, je suis très satisfait de la prestation d'Assur Travel.

Un contrat performant et bon marche pour ma famille en Chine

Le contrat Comfort Access est parfaitement dimensionne et a un prix tres raisonnable pour ma famille en Chine. Tres bonne expérience sur mes premiers remboursements en complément de la CFE: tout est automatique, donc tres facile, et l'application permet de bien suivre tout cela.

Mauvais service

J’étais chez APRIL international et j’ai décidé de basculer chez Assur-Travel cette année sur les recommendations de International Santé, et je regrette sincèrement de cette décision. Les services de remboursement de Assur Travel sont très longs (1 à 2 semaines) pour une simple consultation chez le Généraliste, alors qu’il était de 2-3 jours chez APRIL. Leur App GAPI ne fonctionne pas très bien. Certaines demandes de remboursement ne sont pas prises en compte et j’ai du refaire des demandes après avoir aperçus qu’elles ne sont pas dans leur système. Je regrette également d’avoir payé l’intégralité pour toute l’année chez Assur-Travel, autrement j’aurais pu changer d’assureur avant. Je vous déconseille de choisir Assur-Travel.

International Santé vous répond :

Merci pour votre message.
Vous êtes actuellement en contact avec votre conseillère à ce sujet et elle va voir avec l'assureur s'il est possible de résilier votre contrat plus tôt compte tenu de votre insatisfaction.
Nous souhaitons toutefois signaler que votre message nous étonne car nous avons des centaines d'assurés tant chez April International que chez Assur Travel, depuis 10 ans, et leurs délais de traitements sont très similaires. Ils gèrent tous les deux en 1 à 2 semaines plutôt qu'en 2-3 jours.
Ce sont d'ailleurs les délais de traitements que nous annonçons à nos assurés dans nos comparatifs.
La gestion des frais médicaux internationaux étant faite manuellement aucun assureur du marché ne peut garantir des traitements en 2-3 jours, et d'ailleurs aucun ne le fait.
April International annonce même des délais de 15 jours pour les demandes qui ne sont pas faites via l'application Easy Claim.
En toute sincérité, avec ces délais, ces deux assureurs figurent parmi ceux qui offrent les délais de traitement moyen les plus courts du marché.
Nos conseillers restent en outre toujours à la disposition de leurs assurés pour les aider s'ils rencontrent des difficultés avec leur assureur.
La preuve en images : https://www.youtube.com/watch?v=dHQqB8GUJ68
Pour toute information complémentaire sur votre dossier, merci de contacter votre conseillère.

Pas mal

Remboursement sous 8/10 jours sauf une IRM à 500 euros qui a pris plus de 2.5 mois, ils ont renvoyé le dossier 3 fois sans raison valable, sans doute pour gagner du temps ????....

Augmentation de prime

Cet assureur cherche à augmenter la prime dès qu’ils peuvent et à retarder les remboursements. J’ai peu apprécié la communication avec le service client, le manque d’écoute et de flexibilité.

Bonne assurance, satisfait du service

Les demandes de remboursement sont plutôt facile à faire, mais l'application mériterait quelques améliorations. Les délais de remboursement sont acceptables (3 à 4 semaines). Je n'ai jamais eu aucun problème pour les remboursements. Globalement je suis satisfait de cet assureur.

Service reactif et disponible

L'assureur a toujours ete disponible pour repindre aux questions et les demandes traitées dans des delais raisonnables. Sur les 2 dernières années j'ai pu observé des deamandes de justifucatifs un peu plus poussés. L'application mobile a bien évolué un service de chat en ligne en direct serait appreciable.

Je suis satisfaite car : - c'est le seul assureur qui me rembourse les frais orthophonie de mon fils en visio. - la demarche pour se faire remboursé est trés simple. je demande des améliorations car : - pour les remboursements des frais orthophonies on me demande une ordonnance alors que les médecins à l'étranger ne connaisse pas ce système, il est donc difficile de demander cela. - les remboursements durent assez logtemps. globalement je suis satisfaite, je recommande evidement cet assureur

Professionnel et reactif

Mon adhésion est récente pour me permettre d apporter des jugements. Mais pour ce qui est du suivi Professionnel,réactif aux moindres questions

Avis assureur

Bonne écoute de votre situation pour un service adapté, réactif et amicale.

AVIS SUR SERVICE

Très bonne réactivité du courtier et de l'assureur.

En complément CFE

Je n'ai pas fais appelle à mon assurance pour les mois passé mais je pense avoir souscrit une bonne assurance

Comment tout faire pour ne jamais rien rembourser!

L'assureur reponds tres vite par email, traite les demandes de remboursement rapidement, les demarches peuvent etre effectues par email ce qui est tres pratique. Points positif concernant le service client. Cependant concernant la qualite de l'assurance soin, je suis nettement moins satisfait. Mon contrat est intitule au 1er Euros, ce qui est un mensonge commercial. Avant tout il faut une franchise de 300 Euros avant de pouvoir recevoir un remboursement (le contrat devrait donc s'appeler au premier 300 Euros, et pas 1er Euro), et dans les remboursements de frais de consultation il ne rembourse que 90 %, rendant encore plus long le temps d'atteindre les 300 Euros. En voulant inscrire ma conjointe enceinte sur mon assurance, le delai de carence est de 10 mois (temps de gestation d'un humain de 9 mois, il me semble!), donc l'assureur n'est clairement pas interressant. En resume qualite de service tres bonne pour essayer de cacher le fait que l'assureur de toute maniere ferra tout pour ne rien rembourser.

International Santé vous répond :

Merci pour votre message qui soulève des points très intéressants à savoir celui du choix des franchises et celui de la maternité.

Les franchises permettent de baisser la cotisation mensuelle :

Concernant la franchise de 300 € par année civile et le remboursement à 90%, ils s’appliquent effectivement sur ce contrat car cela permet de réduire la cotisation payée tous les mois. C’est un choix que vous avez fait au moment de l’adhésion. A ce moment-là, des propositions avec et sans franchises vous avaient été faites et vous aviez choisi cette formule avec franchises pour que la cotisation entre dans votre budget tout en incluant des prestations dentaires et optiques.
Courant 2020, vous aviez abordé cette question avec votre conseiller en expliquant que cette franchise ne vous convenait pas. Il vous avait alors communiqué à nouveau des tarifs pour des formules sans franchise mais vous aviez préféré conserver la franchise de 300 € / an et par famille car dans votre cas elle permet de baisser la cotisation de près de 600 € / an, soit une économie bien supérieure au coût maximum de la franchise.
En comparant les formules de plus de 15 assureurs nous essayons de présenter le meilleur compromis prix / garanties. Cette formule avec franchise correspond au choix de nombreux assurés qui comprennent que l’économie faite de manière certaine sur la cotisation annuelle est plus forte que la perte de remboursement potentielle.
Nous pouvons cependant comprendre qu’elle ne vous convient pas et vous en présenter d’autres. Je pense notamment à une formule d’un autre assureur qui vient d’être améliorée sur la zone Afrique mais qui aura une couverture optique-dentaire moins forte que celle que vous avez aujourd’hui. Je demande à votre conseiller de vous envoyer une proposition dans ce sens.

Aucune garantie expatrié existante ne couvre la maternité sans délai de carence :

En ce qui concerne la maternité, tous les contrats santé expatrié du marché, sans exception, ont des délais de carence. Nous comprenons que ça puisse être embêtant mais il est important de savoir pourquoi cette situation existe. Nous vous invitons à consulter notre page dédiée à cette question : https://www.international-sante.com/faq/carence-maternite-10-mois/
Dans votre cas, vous avez effectivement souscrit seul à votre contrat en 2018 et en septembre 2020 vous avez demandé le rajout de votre conjointe qui était enceinte et assez proche du terme, le délai de carence ne pouvait donc pas couvrir cette maternité, ni sur ce contrat, ni sur aucun autre contrat. Vous n’avez d’ailleurs pas rajouté votre épouse sur le contrat à ce moment-là et aujourd’hui si elle devait à nouveau être enceinte, le même problème surgirait chez n’importe quel assureur.
Si vous avez pu trouver une solution qui pouvait la couvrir sans délai de carence, ça nous intéresse de connaître l’assureur qui propose cela car nous pourrions orienter les expatriés vers cette solution.
Pour alerter les expatriés sur cette question sensible et complexe nous avons créé une page spéciale https://www.international-sante.com/assurance-expatrie/dossiers/maternite-grossesse/ ; nous vous invitons à la consulter.

Application mobile

L’application mobile est vieille et très peu fonctionnelle. Impossibilité de l’utiliser sans faire un rappel par e-mail. Les envois sur l’application ne sont pas traités. Déplus aucun moyen de voir l’évolution du traitement de notre demande sur l’application. L’application indigo expat est parfaite mais celle de assur Travel est totalement nulle.

International Santé vous répond :

Bonjour et merci pour votre email. Vous n'êtes pas le seul assuré à avoir fait cette remarque. Nous avons fait remonter l'information auprès de Gapi il y a quelques semaines. D'importantes mises à jour ont été faites mi-avril sur l'application, notamment pour corriger les problèmes d'envois des demandes de remboursements. Ces mises à jour sont maintenant disponibles sur App Store et Play Store. Nous les avons testées et elles semblent fonctionner correctement. Merci de faire la mise à jour de votre application Gapi Adhérent. Si le problème persiste, merci de nous le signaler sur contact@international-sante.com pour que nous puissions faire remonter l'information à Gapi. Nous espérons que ces informations vous seront utiles. Le Service Qualité

remboursements

Les remboursements pour consultations standards se sont toujours bien déroulés. Cependant, lorsque je me suis déboité l'épaule en Octobre 2020, il a fallu plusieurs échanges d'emails pour pouvoir être remboursé pour l'intervention aux urgences.

Professionnel, a l'ecoute, de bons conseils

Jusqu'ici tout s'est bien passe, l'assureur m'a bien guide lors du choix de la bonne formule. Tres professionnel et de bonnes connaissances sur le domaine. Reponses a toutes les questions. Je recommande !

Satisfaite

Un assureur à l’écoute de mes besoins, et une recherche des meilleurs prix correspondant à mes attentes. Un remboursement facilité et rapide. Aucun problème depuis plusieurs années.

Je tiens à remercier M. Raphaël REITER pour ses services, très professionnels.

Hassen a su bien identifier mes besoins et m'a parfaitement accompagné dans toutes les démarches. Je ne manquerai pas de vous recommander ou de faire de nouveaux appel à vos services.

Bonne assurance il y a 2 ans mais l'efficacité a baissé

Les couvertures données par l'assureur sont respectées. Une application existe pour faire les demandes de remboursement. Cela fludifie le process. Cependant, l'application pourrait être améliorée en terme de rapidité, suivi des demandes en cours et fiabilité Il y a 2 ans les demandes etaient traitées en quelques jours. Maintenant cela peut prendre quelques semaines et je dois meme relancer mes demandes par moi-même ain't de m'assurer du remboursement.

façon de communiquer

parfois on ne sait pas comment joindre un interlocuteur plus efficacement...par mail, par whatsap...?

Assure avec le GAN

Assure depuis 2 ans, je suis tres satisfait de mon assurance et de mon courtier Jihane qui est tres reactive. Aucun probleme a declare a ce jour.

CFE + GAN par Assur Travel

International Santé (Jihane IDOUAHMANE) a été à l'écoute de mes besoins dès le début et m'a très bien conseillée. Franco-Suisse j'ai débuté au Maroc avec Assur Travel (GAN au 1er Euro puis la CFE+GAN avec la formule Confort, le tout géré par GAPIgestion). Je suis actuellement au Portugal avec la même formule et le transfert s'est effectué sans aucun problème. GAPIgestion est aussi très réactif et a toujours répondu à mes questions et les remboursements sont réalisés en moins d'1 semaine. Au bout de 2 ans je suis pleinement satisfaite des prestations de la CFE+GAN et du suivi de l'équipe de International Santé (Jihane et Melanie).

Bien, mais peut mieux faire

Traitement un peu long pour les remboursements. Application un peu inutile, qui pourrait etre bien plus ergonomique et pourrait permettre de reellement faire un suivi des demandes et remboursements (aujourd'hui, sert uniquement a prendre une photo et envoyer l'image par email...aurant envoyer l'email directement)

Quelques petites choses pourraient faire un grand pas pour le 5*

Je suis globalement satisfaite du contrat. Cependant: -la surprime est assez facile chez cet assureur. -il me faut scanner tous les documents et faire les demandes à la CFE alors que beaucoup d'autres assureurs ont un système de "direct billing" dans pratiquement tous les hôpitaux et maisons de soins.

International Santé vous répond :

Bonjour et merci pour votre message. Les assureurs français qui fonctionnent en complément de la CFE ne peuvent effectivement pas faire de direct billing pour les soins courants, par contre le paiement direct se fera sans problème pour une hospitalisation, cela avec tous les hôpitaux de la région. Pour avoir un direct billing pour les frais de médecine courante, il faut se tourner vers des assureurs locaux ou des produits locaux spécifiques d'assureurs internationaux. Nos conseillers peuvent présenter des produits de ce type mais ils le font rarement car ce sont des produits qui répondent alors à la règlementation locale des assurances et cela peut avoir des inconvénients majeurs. Pour plus d'informations vous pouvez consulter notre page à ce sujet : https://www.international-sante.com/assurance-expatrie/dossiers/francaises-vs-locales-et-internationales/ Votre conseillère International Santé est à votre disposition pour vous proposer des produits avec direct billing. N'hésitez pas à l'interroger. Bien cordialement. Le Service Qualité

Nombreux justificatifs

Je suis assurée chez GAPI au 1er euros. Il est difficile de donner un avis car je n'ai eu recours à leur service qu'une seule fois. J'ai été remboursé dans l'intégralité mais après avoir fourni de nombreux justificatifs. Mais je venais juste de m'assurer alors cela faisait peut être parti de leur procédure de contrôle des nouveaux adhérents.

Avis mitigé

Combo CFE + Gapi pas des plus satisfaisants car: ->Délai des remboursements aléatoire. ->Communication avec CFE compliquée (par voie postale!) ce qui ralentit drôlement les procédures lors d’une demande d’entente préalable par exemple. ->Pas de direct billing possible à Shanghai ->Malgré une souscription à la meilleure option, Gapi tatillon sur la prise en charge, nécessaire de discuter Bref, nous souhaitons changer d’assurance santé.

Transparence et app

Je me pose juste des questions par rapport au suivi de mes remboursements. J’aimerais disposer d’un récapitulatif de ce que j’ai soumis et de ce qui est approuvé. L’application de soumission de feuilles de soins n’est pas bien désignée. On reçoit parfois un accusé de réception par pièce, parfois pas... pas assez clair.

Une assurance qui repond aux besoins avec une équipe d'intermediaires tres efficace et sympa.

Jordanie

Très bonne relation avec mon assureur: rapidité efficacité

Expérience Gapi - Assur travel

sous contrat depuis presque 2 ans Très bonne réactivité pour les remboursements Efficacité pour résoudre tout problème qui pourrait se poser tant à distance qu'avec la CFE Je recommande vivement les conseils ( lors de la souscription du contrat ) et les services offerts Qui plus est , il convient de souligner le professionnalisme des différents( es ) correspondants ( es )

Bien

Remboursement rapide des que les factures sont approuvées.

Très bon service

très bon service. Rapide et fiable remboursements.

Ravi de la prestation

L'aide apportée par International Santé pour m'aider à choisir le bon contrat m'a été précieuse.

Excellence

Rapide Efficace Professionnel

Contact rapide Ainsi que remboursement.

Système intuitif, fiche de soin facile a remplir, envoi simple via l’application ou meme par email. Assurance réactive lors des contacts et des remboursements. Très contente et je recommande vivement.

Aucun soucis .... donc parfait pour un assure !

N'ayant pas de dossier important mon cas est facile. Neanmoins je suis extremement satisfait du suivi et des reponses precises qui sont donnees a chacune de mes (peu nombreuses) demandes

Excellent ! le 28/02/2019

Grand satisfaction le 07/11/2018

Un aide utile le 27/03/2018

Rien de spécial à dire.

Conseils Optimum le 25/04/2017

Rapport qualite-prix un des meilleur du marche

Assurance voyage longue durée le 08/11/2016

Tout à été satisfaisant

Rien a redire le 27/06/2016

Contrat dans mon budget, avec les couvertures requises, aucun soucis a declarer.

Tres bon service le 10/06/2016

Les tarifs sont abordables et grand choix d'assurances.

Compétents et efficaces le 19/05/2016

Gestion du dossier d'adhésion efficace. J'espère qu'il en sera de même pour les prestations lorsqu'elles seront mises en oeuvre.

Efficace le 03/05/2016

Excellente réactivité. De très bon conseil. le 05/04/2016

Adhésion simplifiée du fait de la possibilité d'adresser le dossier par mail. La réponse à la demande d'adhésion est très rapide : le lundi pour un dossier envoyer le samedi. Pour ce qui est de la gestion, trop tôt pour le dire.

Excellents conseils et services le 04/04/2016 le 04/04/2016

Gapi Gestion : garanties et services intéressants. Site internet à améliorer, pas assez intuitif.

Assurance sant� expatri� - singapour (sg) par Marine B le 17/03/2016

grosse erreur sur le prix le 04/01/16 - résolu le 15/01/16

International Santé vous répond :

Effectivement, une erreur a été faite par nos services au moment de l'enregistrement du dossier et nous nous en excusons. Le tarif appliqué depuis l'origine du contrat était donc faux. Les tarifs communiqués par notre comparateur étaient justes. L'erreur est venue d'une mauvaise case cochée au moment de l'adhésion. L'assuré s'est vu appliqué le tarif famille alors qu'il est en couple. L'assuré s'est étonné du tarif début janvier. Nous avons rapidement identifié l'erreur et demandé une correction immédiate à l'assureur. L'assureur a confirmé la correction du tarif avec un effet rétroactif jusqu'à la date de début de l'adhésion. Cela s'est passé à une période très chargée de l'année ce qui un peu retardé les délais de réponse que nous souhaitons maintenir dans une telle situation. Le problème est maintenant résolu et nous a permis de mettre en place de nouvelles procédures de contrôle et d'alerte.

Assurance sant le 09/11/2015

Un peu decu par le service d assur travel jusqu alors, site internet tres pauvre et moins bien fait que asfe par exemple. J ai du faire appel a Hassen pour regler un probleme de debut de contrat car personne chez asfe ne voulait discuter. La je viens de porter reclamation car ils ne comptent pas rembourser des frais d echographie pour mon fils car je n ai pas demander d entente prealable. Echographie des reins a faire d urgence suite a une infection urinaire et je souligne que mon fils avait 7 mois et 41 de fievre.. Donc non je n allais pas attendre 10 j pour avoir une entente prealable..

burundi (bi) par exbu le 29/06/2015

Le système de paiement en ligne ne fonctionne pas Pas de réponses aux mails Fatigant

International Santé vous répond :

Bonjour, Merci pour votre message. Nous avons interrogé l'assureur concernant le problème de paiement en ligne que vous avez signalé. Cela semblait lié à un problème de mise à jour de leur site. Le problème a été résolu depuis. Si le problème subsiste pour vous ou pour tout souci de communication avec votre assureur, n'hésitez pas à revenir vers votre conseiller International Santé. Cela fait partie de notre suivi qualité.

Une offre complète et détaillée le 24/06/2015

Hassen, un conseiller consciencieux le 29/04/2015

Merci pour l'efficacité le 29/12/2014

Adhésion très facile et document immédiatement disponibles. Tarifs très compétitifs et brochure complète.

Merci ! le 17/11/2014

International Santé vous répond :

Merci pour ce commentaire. N'hésitez pas à nous faire part de votre expérience tout au long de votre voyage en Australie. Nous avons beaucoup de demandes pour des séjours de longue durée en Australie, nous sommes très attentifs aux retours d'expérience de nos assurés pour essayer d'apporter aux internautes des solutions en constante amélioration. Pour plus d'informations concernant le système de santé Australien vous pouvez consulter nos pages pays dédiées.

Assurance sant

Bon

International Santé vous répond :

Merci pour votre commentaire, qui a le mérite d'être clair et concis. Il illustre bien la qualité de service que nous souhaitons apporter aux expatriés au-delà du comparateur en ligne. Le choix d'une assurance santé expatrié n'est pas évident quand on part pour un pays comme le Bénin et il faut être certain de disposer d'une couverture qui sera capable d'effectuer les remboursements prévus mais surtout, le cas échéant de pouvoir organiser un rapatriement sanitaire permettant d'accéder rapidement à des soins de qualité. Après la souscription du contrat nous restons à disposition des assurés pour les assister dans leurs relations avec les services de gestion. C'est un atout majeur dont bénéficient toutes les personnes qui ont accomplies leurs formalités d'adhésion avec un conseiller International Santé plutôt qu'en direct avec l'assureur.

Départ en Inde… serein. le 02/09/2014

J'ai pris la formule Globe Trotter. Une bonne couverture et de bons avis trouvés sur internet. Ca rassure car je ne connaissais pas du tout cet assureur… ni les autres d’ailleurs. J'avais aussi regardé Mondiale Assistance, dommage qu'ils ne soient pas sur le site. Le contrat avait l'air bien aussi mais j'ai trouvé les conseils un peu légers. Ils mettent en avant leur marque et leur renommée mais ça fait un peu trop "call center".

Un bon service qui permet de faire des économies le 18/08/2014

Bonne réaction à la suite d'une bonne fièvre tropicale comme on les aime par ici.