Les avis sur ACS-AMI

tres bien

Vraiment bien, ce que je recherchais, a savoir une assurance seulement pour les cas les plus grave. Et le pire c'est que ca a vraiment marche.

Je n'ai pas eu , fort heureusement , à tester la réactivité , de mon assureur , cependant j'espère obtenir de lui si besoin est , le meilleur service . J'ai souvent fait appel à Jihane pour me conseiller et dans le cas présent elle me propose de poursuivre avec la meme couverture , avec cependant une formule moins chère ( de l'ordre de 70 euros ) mais je n'en connais pas les détails ! Bien cordialement .

ça fait le taf

Le site internet ne fonctionnait pas pour faire la demande de remboursement, donc ça s'est fait par e-mail, en français. J'ai eu droit a des réponses vagues, maximum 1 fois par jour, des fois 1 par semaine. Jamais rien de clair, et surtout pas de délais ou de confirmation de l’étape suivante. L'envoie des justificatif sur Hongkong est très appréciable, depuis la Chine c'est beaucoup moins cher qu'un dhl/ups vers la France. Finalement, tout est bien qui fini bien, mais l’expérience a été assez pénible. Pour précision, je n'ai qu'une assurance hospitalisation et je n'ai eu a m'en servir qu'une seule et unique fois.

A recommander sans hésiter le 19/01/2019

très bien, juste quelques soucis avec l'exclusion, cela aurait mérité d'être plus clair sur les possibilités de discuter de l'exclusion

Un accompagnement réactif et professionnel le 11/01/2019

Je n'ai aucun avis étant donné que je n'ai jamais été en contact direct avec eux et que je n'ai jamais fais appel à leur services d'assurance.

Conseils, assistance, information, bon accueil client le 16/05/2016

Transmission des documents un peu longue, pas encore testé le contrat et la compagnie.

Assurance sant

Je viens juste de souscrire. A ce stade, pas d'avis particulier sur l'assureur. Le contrat répond à mes attentes.

Des interlocuteurs disponibles et de très bon conseil. Je recommande. le 15/03/2016 le 15/03/2016

Tout a été rapide. J'ai eu mon attestation dans les temps.Le niveau de couverture est bon. J'ai pris un contrat hospitalisation, rapatriement et responsabilité civile.

Explications sur le suivi des dossiers - le 08/07/15

International Santé vous répond :

Nous avons pris note de vos remarques et nous tenons à vous apporter des réponses qui, je l’espère vous permettront de mieux comprendre le rôle de chacun et donc de vous apporter la qualité de service que vous pouvez espérer. International Santé, nous sommes le site qui compare les différentes formules d’assurances disponibles sur le marché. Nous ne sommes ni l’assureur, ni la plate-forme d’assistance médicale. Nous vous présentons les principales garanties disponibles et nous vous invitons de diverses manières (emails, messages sur le site, boutons de contacts) à nous contacter avant de souscrire pour avoir plus d’informations sur ces formules et les règles de gestion de chaque assureur. Nous donnons également aux internautes le choix de souscrire en ligne sur le site de l’assureur. C’est ce que vous avez choisi de faire. Vous avez adhéré directement sur le site d’ACS-AMI sans répondre à nos propositions de contact. Cela est tout à fait envisageable puisque l’assureur propose également ensuite des solutions de contact pour vous expliquer ses propres formules. L’assureur gère ensuite le contrat et les remboursements de frais de santé directement avec ses assurés et offre une solution d’assistance disponible 24h/24 car comme vous le dites, on ne choisit pas le moment où l’on tombe malade. De notre côté, nous restons disponibles après votre adhésion pour vous aider dans vos relations avec votre assureur. Nous avons un bureau à Toulouse et un bureau en Polynésie Française, ce qui nous permet d’être joignables quasiment 24h/24, du lundi 9h30 au samedi 12h00. En ce qui concerne plus précisément la gestion de vos dossiers, nous avons retracé l’historique de vos échanges avec l’assureur et la plate-forme d’assistance. Sur vos documents ACS-AMI apparaissent les coordonnées de l’assistance gérée par Mutuaide 24h/24. Il semble que vous ayez pu les contacter et vos soins médicaux n’ayant pas donné lieu à une hospitalisation ils vous ont expliqué la procédure à suivre pour obtenir le remboursement auprès d’ACS-AMI. Les services de gestion d’ACS-AMI ne sont pas accessibles 24h/24 puisqu’ils ne traitent pas les urgences médicales (elles sont traitées par Mutuaide). Vous avez ainsi pu contacter ACS-AMI par email le 4 mai. Une première réponse vous a été faite le jour même, suivie de quelques échanges jusqu’au 5 mai. Si vous avez une autre chronologie des faits n’hésitez pas à nous la communiquer pour que nous puissions mieux comprendre ce dossier. En ce qui concerne l’exigence d’envoi des documents de remboursements par courrier il s’agit d’une procédure exigée par quasiment tous les assureurs français. Lorsque les échanges par emails se sont développés plusieurs d’entre eux ont accepté de rembourser sur envois d’emails mais ils ont rapidement eu à faire face à des demandes frauduleuses, ils avaient donc deux choix possibles : majorer fortement leurs tarifs au détriment de l’intérêt des assurés honnêtes ou revenir à une gestion sur présentation des originaux. Ils ont choisi de revenir sur une gestion par courrier. La plupart d’entre nous ont choisi ce métier après avoir pas mal voyagé ou bougé et nous sommes conscients que ces procédures ne sont pas forcément simples à appréhender. C’est pour cela que nous insistons, sans pour autant pouvoir y obliger les internautes, sur la nécessité d’avoir un contact avec un conseiller avant de souscrire. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire pour faciliter vos relations avec votre assureur si cela est nécessaire. Bien cordialement. Raphaël Reiter

Assurance

International Santé vous répond :

Merci pour votre avis. Ce service de comparaison en ligne des assurances santé expatrié étant 100% gratuit, n'hésitez pas à en parler autour de vous pour le faire connaître. Nous pourrons ainsi étoffer l'offre de services présentés sur le site. Vous pouvez ainsi faire un Like ou un G+ sur les pages de nos sites ou visiter nos pages Assurés du Monde sur Facebook ou Google+. Vous pouvez également en parler auprès des associations d'expatriés taïwanaises.

Les bonnes et moins bonnes surprises du comparateur le 10/09/2014

Le seul assureur qui ne couvre pas que les frais inopinés mais tous ceux qui seraient remboursés par la Sécu Françaises.

De bons conseils pour choisir l'assurance santé le 20/07/2014

Bonnes garanties sur l'assurance en cas d'hospitalisation pour un coût modéré; permet d'avoir tous les soins et opération remboursés en cas d'hospitalisation et une chambre particulière dans un hôpital privé de très haut niveau à Bangkok. Mais pas d'expérience d'un hospitalisation et donc du niveau de service et de remboursement réels en cas de réel problème.

Assurance voyage longue dur le 26/05/2014

Bon prix par rapport à d'autres assureurs. Avoir un conseillé particulier permet d'avoir un meilleur suivi et un gain de temps certain.

Assurance santé expatrié - thailande (th) par bernard le 29/04/2014

je suis un nouveau client pas d'avis et j'espère ne jamais en avoir besoin pour la maladie et accident.

bien le 26/04/2014

bon conseils

commentaire le 23/03/2014

si je n'ai mis que 3 étoiles c'est que je ne me suis pas servi de mon assurance , donc je ne peut pas la juger, 3 étoiles pour un bon rapport qualité/prix.