Singapour : Avis sur les assurances expatriés avec International Santé

Les avis sur les mutuelles santé expatrié

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Trait

Cyril le
15/06/2022

Remboursements très très lents Singapour

J'ai la package CFE+Humanis. Autant la CFE rembourse très rapidement, autant Humanis est d'une lenteur infinie. En moyenne 4 mois d'attente pour avoir un remboursement. Pour des sommes importantes c'est compliqué. De plus l'interface de suivi des remboursements n'étant pas clair du tout, c'est très compliqué de faire le suivi.

Delphine le
28/01/2022

Déçue Singapour

Leur couverture est excellente, mais 1) leur service client est très médiocre. Ils mettent des heures à répondre aux e-mails et vous devez faire un suivi plusieurs fois. Et 2) ils rejettent vos demandes de remboursements sans aucune explication même lorsque vous êtes couvert. CIGNA est plus cher mais au moins il est efficace. Traduit de l'anglais : Their coverage is great, however 1) their customer service is very poor. They take ages to answer emails and you have to follow up many times. And 2) they reject your claims without any explanation even when you are covered. CIGNA is more expensive but at least it s efficient.

Assureur choisi :

International Santé vous répond :

Merci pour votre email. Soucieux de la qualité de service apportée par les assureurs que nous référençons, nous avons interrogé votre assureur sur la gestion de vos dossiers. Ils ont reconnu qu'en fin d'année 2021, la crise covid combinée à une forte activité avaient entraîné des délais de gestions anormaux. La situation covid est en train de se normaliser et de récents recrutements permettent maintenant des délais de réponse plus rapides. Concernant les remboursements refusés, ils nous ont rappelé que vous aviez choisi une formule avec une franchise de 250 € et que le remboursement que vous aviez demandé était juste au niveau de cette franchise. Il était donc normal que ce premier remboursement soit nul. Les prochaines demandes de remboursements ne connaîtront plus de réduction liée à la franchise. Enfin, nous avons identifié avec cet assureur des règles de gestion qui pouvaient générer des demandes d'informations complémentaires difficiles à fournir à posteriori. Leur Direction a reconnu que des améliorations étaient possibles pour fluidifier ces procédures et nous sommes en train de travailler avec eux sur l'élaboration de nouveaux documents qui permettront d'améliorer cela rapidement. Pour toute information complémentaire nous vous invitons à contacter votre conseillère International Santé.

Dimitri le
29/03/2021

Professionnel, a l'ecoute, de bons conseils Singapour

Jusqu'ici tout s'est bien passe, l'assureur m'a bien guide lors du choix de la bonne formule. Tres professionnel et de bonnes connaissances sur le domaine. Reponses a toutes les questions. Je recommande !

Jessica le
29/03/2021

Satisfaite Singapour

Un assureur à l’écoute de mes besoins, et une recherche des meilleurs prix correspondant à mes attentes. Un remboursement facilité et rapide. Aucun problème depuis plusieurs années.

Jessé le
24/03/2021

Bonne assurance il y a 2 ans mais l'efficacité a baissé Singapour

Les couvertures données par l'assureur sont respectées. Une application existe pour faire les demandes de remboursement. Cela fludifie le process. Cependant, l'application pourrait être améliorée en terme de rapidité, suivi des demandes en cours et fiabilité Il y a 2 ans les demandes etaient traitées en quelques jours. Maintenant cela peut prendre quelques semaines et je dois meme relancer mes demandes par moi-même ain't de m'assurer du remboursement.

Guillaume le
11/03/2021

Bien, mais peut mieux faire Singapour

Traitement un peu long pour les remboursements. Application un peu inutile, qui pourrait etre bien plus ergonomique et pourrait permettre de reellement faire un suivi des demandes et remboursements (aujourd'hui, sert uniquement a prendre une photo et envoyer l'image par email...aurant envoyer l'email directement)

Fabrice le
12/02/2021

Réponse rapide Singapour

Reponse aux questions rapides et remboursement rapides

Julie D le
28/11/2020

Super conseillère, Patricia est toujours prête à nous aider le 28/11/2020 Singapour

CFE et Humanis est un super combo, vraiment bonne couverture pour un bon prix.

Marine le
17/03/2016

Assurance sant� expatri� - singapour (sg) par Marine B le 17/03/2016 Singapour

Avis vérifiés 4.9/5