Cet assureur cherche à augmenter la prime dès qu’ils peuvent et à retarder les remboursements. J’ai peu apprécié la communication avec le service client, le manque d’écoute et de flexibilité.
parfois on ne sait pas comment joindre un interlocuteur plus efficacement...par mail, par whatsap...?
International Santé (Jihane IDOUAHMANE) a été à l'écoute de mes besoins dès le début et m'a très bien conseillée. Franco-Suisse j'ai débuté au Maroc avec Assur Travel (GAN au 1er Euro puis la CFE+GAN avec la formule Confort, le tout géré par GAPIgestion). Je suis actuellement au Portugal avec la même formule et le transfert s'est effectué sans aucun problème. GAPIgestion est aussi très réactif et a toujours répondu à mes questions et les remboursements sont réalisés en moins d'1 semaine. Au bout de 2 ans je suis pleinement satisfaite des prestations de la CFE+GAN et du suivi de l'équipe de International Santé (Jihane et Melanie).
Les remboursements sont assez rapides Par contre le site pourrait s améliorer ( celui de MSH est mieux fait ) : - pas de possibilité de demander plusieurs remboursement en une seule transaction ( bien utile pour des séances de kiné par exemple) - pas de distinction entre les demandes en attente et celle déjà remboursées dans la liste des demandes ( il faut ouvrir un autre onglet ) , il suffirait de changer le code couleur ou ajouter une tick box a coté. Les médicines douces ou préventives comme l'ostéopathie, l'acupuncture sont peu remboursées, c'est très dommage ( MSH est plus ouvert à ces médecines ...)
Je suis assurée chez GAPI au 1er euros. Il est difficile de donner un avis car je n'ai eu recours à leur service qu'une seule fois. J'ai été remboursé dans l'intégralité mais après avoir fourni de nombreux justificatifs. Mais je venais juste de m'assurer alors cela faisait peut être parti de leur procédure de contrôle des nouveaux adhérents.
Rapide Efficace Professionnel
Humanis est a l ecoute de ses assures et offre une bonne assistance a ses clients. 2 choses qui pourraient etre ameliorees: - les demandes de remboursements necessitent d etre rentrees acte par acte, la possibilite de rentrer plusieurs actes par demande serait beaucoup plus rapide. - il n est pas possible de voir quelles demandes de remboursement sont payees. Un flag notifiant payees serait le bienvenu
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