Bonnes relations Bon services
Si vous n'avez vraiment pas beaucoup de moyens et qu'il vous faut une couverture santé qui limitera les dégâts en cas de catastrophe ... Par ex : ne comptez pas vous en sortir sans trop de frais lors d'un visite pédiatrique annuelle : le plafond de remboursement est déjà bas + les % non-remboursés + le reste à charge + les vaccins ($40 par enfant et par an : ça couvre tout juste le moins cher de tous : la grippe!) Je vous laisse imaginer d'autres situations. N'oubliez pas l'augmentation de cotisation qui a lieu en Avril : peu importe quand vous avez signé - mauvaise surprise assurée (surtout si vous avez débuté en Q1 )
Les + : - Rapidité du traitement des dossiers . Les - : . L'usage recommandé (et exclusif ?) de l'iPhone pour la saisie des données est contreproductif : c'est petit et les photos sont difficiles à réussir du 1er coup, . Le système a des bugs, nous en avons fait l'expérience ensemble, . Les documents réclamés ne sont pas clairement spécifiés d'où refus de remboursement et pour conséquence des demandes d'explications détaillées (expérience vécue).
Assure depuis 6 mois chez Assur-Travel, je suis pour le moment satisfait de la prestation: reponses rapides aux demandes par mail et rapidite du traitement des dossiers (remboursements notamment).
Satisfaction globale sur les remboursements mais à noter une situation de communication difficile sur un cas de clause d'exclusion rétroactive: - conseiller habituel absent - message email de réponse à la compagnie non relayé - pas de reprise spontanée de contact par le conseiller remplaçant - erreur sur le date du délai de réflexion - nouveau conseiller ne s'exprime pas en français - sur les motifs de la clause d'exclusion: mise en doute par la compagnie de la validité du certificat médical fourni - impossibilité de parler à un médecin de la compagnie pour expliquer le cas et comprendre le raisonnement "médical" de la compagnie - solutions proposées par la compagnie inadaptées au cas: clause d'exclusion rédigée de façon trop globale ou augmentation de prime de 27% sans justification du montant - nécessité de passer par le courtier pour avoir accès à une personne compétente au sein de la compagnie
Commerciale très professionnelle souscription simple utilisation rapide et efficace
Les délais de traitement sont long et une absence de réactivité aux relances
Parfaite coordination entre la CFE et GAPI
En general, bonne prestation de la part de mon assureur. Service en ligne fonctionnel et pratique. Suivi des paiements et des prestations facile.
J'ai récemment eu l'occasion de faire appel à April International pour mes besoins en assurance, et je dois dire que mon expérience a été loin d'être satisfaisante. Tout d'abord, le contact client laisse vraiment à désirer ; l'interaction n'était ni agréable ni accueillante. De plus, mes demandes sont restées sans réponse pendant un temps considérable, ce qui a ajouté à mon insatisfaction. En ce qui concerne leur application et leur site internet, je trouve qu'ils ne sont pas du tout conviviaux. La navigation est peu intuitive et l'accès aux informations nécessaires est compliqué, ce qui rend l'expérience utilisateur frustrante. En résumé, je suis déçu par le service offert par April International et j'espère voir des améliorations significatives à l'avenir.
+33 531618450
