Beaucoup de delais de prise en charge, manque de reactivite, manque de precision sur les demarches a suivre, manque d'assistance en cas de contrat CFE egalement. Une experience client decevante et un site vieillissant, 1 an de couverture m'a suffit a changer d'assureur
Service et délai impeccable pour les soins en France. Pour les soins à l'tranger démarches fastidieuses avec notamment des besoins d'entente préalables au remplissage complexe car dans beaucoup de pays il n'est pas nécessaire de voir un médecin par exemple pour voir un kiné.
tres bon serbice, remboutsement rapide. et prise en charge efficace,
tres bon serbice, remboutsement rapide. et prise en charge efficace,
Assur'travel rembourse les soins médicaux très rapidement et leur appli GAPI gestion marche très bien. Seule ombre au tableau, des côtisations aux montants toujours plus importants. D'ailleurs aujourd'hui, j’en change.
Suite aux propositions présentées par la conseillère Sandrine , cette assurance correspond à nos attentes en termes de rapport couverture complémentaire de nos soins médicaux et prix. Sandrine est toujours à notre écoute pour les questions et informations complémentaires.
Suite aux propositions présentées par la conseillère Sandrine , cette assurance correspond à nos attentes en termes de rapport couverture complémentaire de nos soins médicaux et prix. Sandrine est toujours à notre écoute pour les questions et informations complémentaires.
Autant les interactions avec International Santé ont été tres pro, autant le service reçu de APRIL depuis la signature de notre contrat est totalement decevant, que ce soit en absolu comme en relatif comparé aux prestations des nos assurances historiques (MSH et Care Plus, une assurance Premium locale bresilienne). Quelques exemples: - April a commencé par "oublier" la negotiation sur l'absence de franchise sur les frais dentaires des enfants - L'APP April et leur site ne sont pas synchronisé - Nous recevons des email standards d'APRIL expliquant qu'il manque des elements à nos demandes, sans pouvoir tracer de quelles demandes / quelle date / quelle personne de la famille il s'agit - La quasi totalite de nos demandes de remboursement nous reviennent comme etant "incompletes" - choses rarissimes dans le passé - et nous apportons le meme soin à envoyer tous les recus et elements - Pour une consultation de specialiste par exemple, on nous demande tout l'historique du "pourquoi" nous avons consulté ce specialiste. ?? Quand on va voir un dermato pour enlever une verrue et qu'il fait un CR detaillé de ce qu'il a fait , cela devrait etre assez clair non?? - Nous avons l'impression d'etre traité comme des fraudeurs depuis le debut - sensation assez incroyable et tres eloignee de ce que l'on nous avait fait esperer de cette assurance sensee etre Premium Autant vous dire que la communauté francaise au Bresil qui nous a demande un feedback sur cette assurance ne sera pas tres attiree par leur service, et nous continuons à nous debattre avec les messages recus d'April. Le pire est que nous avons tendance à limiter nos visites chez les medecins dans l'angoisse de passer un temps fou sur les demarches administratives, surtout pour ne pas nous faire rembourser au final
Tres satisfaite : une bonne coordination avec la CFE et une gestion rapide des demandes. Des conseillers facilement joignables par téléphone. La plateforme de gestion GAPI est facile d'utilisation et fonctionne bien. Je tiens à remercier jihane pour ses conseils et le temps passé à nous présenter les différentes options possibles. Sa disponibilité nous a permis de faire le bon choix. Merci pour ce service.
Je viens juste d'adhérer à la CFE avec GAPI comme complémentaire. Après une période de carence de 6 mois, la CFE est devenue mon assurance médicale à l'étranger. Ça a plutôt mal commencé car accident en motocyclette récent avec séjour à l'hôpital mais la prise en charge et coordination avec l'hôpital de Phuket a été bien menée . Le personnel de correspondance avec GAPI et YVY a été réactif pour la prise en charge, coordination hôpital et réponse aux questions qui adviennent dans ces moments là. Pas de points négatifs à soulever pour l'instant.
+33 531618450
