INDIGO Expat - One Pack - Assurance Expatrié en complément CFE

Vous êtes maintenant bien assuré par votre contrat INDIGO Expat.

Pour profiter de tous ses avantages et bénéficier de remboursements rapides, il suffit de suivre les quelques consignes ci-dessous.

Votre centre de gestion

Votre contrat est géré par: MSH International
Adresse: Europe (centre principal): 23 allées de l’Europe - 92587 Clichy Cedex - France
Téléphone: 00 33 (0)1 44 20 82 10
Email de contact:

MSH: admineurope@msh-intl.com

Moncey: moncey@moncey-assurances.com


Hospitalisation en urgence

L’assureur peut payer directement l’hôpital ou la clinique, il suffit de suivre les démarches suivantes.

Attention à bien être toujours à jour de vos cotisations sinon l’assureur pourra refuser le paiement direct.


Pour les hospitalisations en urgence

Numéro à appeler:

Europe : 00 33 (0)6 12 25 93 95/ 00 33 (0)1 44 20 82 10

Amerique du nord et sud : 00 1 403 537 55 65

Moyen-orient et Afrique : 00 971 4 365 13 31

Asie-pacifique : 00 86 21 6187 0596

Adresse email:

Europe : admineurope@asfe-expat.com

Amerique du nord/sud : adminamerica@asfe-expat.com

Moyen-Orient et Afrique : adminmea@asfe-expat.com

Asie - Pacific: adminasia@asfe-expat.com

Ce qu'il faut faire: Rendez-vous directement à l’hôpital. Présentez votre carte d’assurance au service des admissions de l’hôpital et demandez-leur d'appeler MSH au plus tard 48 heures après votre admission. MSH délivrera immédiatement une confirmation de prise en charge hospitalière et suivra votre dossier.


Pour les hospitalisations prévues à l'avance

Numéro à appeler: 00 33 (0)1 44 20 82 10
Adresse email: precert@msh-intl.com
Ce qu'il faut faire:

Rendez-vous sur votre espace assuré, dans la rubrique « Vos remboursements / Demande de prise en charge » et remplissez votre demande au moins 10 jours avant votre admission.

N’oubliez pas de joindre vos pièces justificatives (plan de traitement, rapport médical, estimation des coûts, etc.)


Les actes nécessitant une entente préalable de l'assureur

Certains actes doivent être validés par l'assureur avant d'être engagés. Cela permet de vous en garantir le remboursement avant d'engager les frais. Si vous ne faites pas l'entente préalable, l'assureur pourra refuser le remboursement.

Actes concernés:

Un accord préalable est obligatoire dans les cas suivants :

- Appareils orthopédiques prescrits (prothèses auditives, chaussures et semelles orthopédiques, fauteuils roulants, bas de contention) et réparation d’appareils orthopédiques prescrits,

- Équipements spéciaux prescrits tels que l’appareil de PPC (ventilation en Pression Positive Continue) et le matériel prescrit pour l’incontinence, le moniteur de pression artérielle pour les personnes
diabétiques, les femmes enceintes, les patients ayant recours à la dialyse à domicile et les personnes âgées souffrant de comorbidités,

- Maladies considérées comme graves (telles que le diabète, l’insuffisance rénale, etc.),

- Cures thermales

- Couronnes, bridges, prothèses dentaires et implants,

- Orthodontie,

- Soins infirmiers,

- Traitements nécessitant plusieurs séances.

- Maternité:

Avant la fin de votre 3e mois de grossesse, contactez votre centre de gestion pour déclarer votre grossesse et nous informer de la date d’accouchement prévue.

Deux mois avant la date d’accouchement prévue, remplissez votre demande de prise en charge sur votre espace assuré. Vous pouvez également envoyer votre demande par e-mail à l’adresse ci-dessous.

Ce qu'il faut faire:

Remplissez votre demande sur votre espace assuré, dans la rubrique « Contactez-nous / Nous laisser un message / 4. Vos accords préalables ».

N’oubliez pas de joindre les pièces justificatives (plan de traitement, prescription, estimation détaillée des coûts, etc.). MSH International examinera votre demande et vous répondra dans les 96 heures.

Orthodontie : le plan de traitement doit indiquer la date de début et de fin ou, à défaut, la durée estimée du traitement ainsi que son coût global.

Soins dentaires: les devis doivent indiquer au minimum le(s) numéro(s) de référence des dents traitées, le détail des soins prévus et le nom du patient.

Soins optiques: vous devez régler les frais et adresser les factures pour être remboursé conformément à vos garanties. Vos factures doivent indiquer le coût des verres et des montures.

Les urgences médicales ne nécessitent jamais d’accord préalable.

Adresse email: precert@msh-intl.com.


Envoyez vos demandes de remboursements

Documents à transmettre:

- les factures et reçus originaux des : honoraires médicaux, médicaments prescrits, hospitalisations (lorsqu’elles ne sont pas directement réglées par MSH International),
- ordonnances et/ou rapports médicaux,
- tout autre document justifiant les dépenses liées à une demande de remboursement.

Ces justificatifs doivent mentionner les nom(s) et prénom(s) du patient, la date, le montant et le détail des soins ainsi que le nom, l’adresse et le numéro de téléphone du praticien, de l’établissement hospitalier, du laboratoire ou du pharmacien.

MSH International vous recommande d’envoyer vos demandes de remboursement le plus rapidement possible, dès la fin des soins (les demandes transmises au-delà de 36 mois ne sont plus acceptées).

Toute pièce manquante au dossier allongera le délai de remboursement.

Comment envoyer les documents:

Pour les factures de moins de 300€ : Depuis l'espace assuré rendez vous dans la rubrique vos remboursements. Vous pouvez
directement télécharger vos pièces justificatives scannées (frais médicaux / médicaments prescrits, prescriptions médicales et/ou rapports médicaux, factures de médecins et autres professionnels de santé, etc.).

Pour les factures de plus de 300€ : Depuis l'espace assuré, rendez-vous dans la rubrique "vos remboursements". Vous devez remplir votre formulaire en ligne, l’imprimer, le signer et l’envoyer accompagné des originaux de vos justificatifs, par courrier à votre centre de gestion. Pensez à fair eune copie de vos documents!


Utilisez votre service de consultation à distance

Nom du service: MédecinDirect
Ce qu'il faut faire:

Vous devez vous inscrire sur www.medecindirect.fr ou sur l'application gratuite MédecinDirect.

Vous pourrez ensuite bénéficier de téléconsultations avec un médecin et recevoir des ordonnances.

ATTENTION: ce n'est pas un service d'urgence!


Téléchargez l'application pour gérer votre contrat

Nom de l'application: MSH International sur Google Play et App Store.
Ce qu'il faut faire:

Télécharger l'application sur app store /google play et vous connecter. Ainsi accédez simplement et facilement à tous les services proposés dans le cadre de votre contrat, à tout moment et où que vous soyez.

Les identifiants de l’appli Mobile sont les mêmes que ceux utilisés pour l’espace assuré du site www.msh-intl.com


Des questions à poser

Numéro à appeler: 00 33 (0)1 53 16 42 61
Adresse email: moncey@moncey-assurances.com


Les documents à télécharger

Guide Expatrié 2019


Vous voulez faire évoluer votre contrat, vous avez une difficulté avec votre assureur (ça peut arriver), contactez immédiatement votre conseiller International Santé au 00 33 (0)5 31 61 84 50.

 
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