Vous êtes maintenant bien assuré par votre contrat ACS-AMI.
Pour profiter de tous ses avantages et bénéficier de remboursements rapides, il suffit de suivre les quelques consignes ci-dessous.
| Votre contrat est géré par: |
ACS : pour les questions sur le contrat (cotisation, rajout d'assuré...) MAI : pour les remboursements et les hospitalisations |
| Adresse: |
ACS : 153, rue de l’université, 75007 Paris, France MAI : Service remboursement Frais Médicaux- 39, rue Anatole France, 92300 Levallois-Perret, France |
| Téléphone: |
ACS : 00 33 (0)1 40 47 91 00 MAI : 00 33 (0)1 84 79 08 80 |
| Email de contact: |
L’assureur peut payer directement l’hôpital ou la clinique, il suffit de suivre les démarches suivantes.
Attention à bien être toujours à jour de vos cotisations sinon l’assureur pourra refuser le paiement direct.
| Numéro à appeler: | 00 33 (0) 1 84 79 08 80 |
| Adresse email: | hospi@medical-administrators.com |
| Ce qu'il faut faire: |
Appeler MAI qui gère les prises en charge hospitalisation. Le service est disponible 24h/24, 7j/7j. Dans un premier temps MAI aura besoin de quelques informations essentielles (date d'admission, nom de l'hôpital, coordonnées du contact...). MAI prendra ensuite le relais pour rassembler toutes les informations et pièces justificatives (rapport médical, devis, plan de traitement et durée du séjour) et confirmer ensuite l'avance de frais. Il est possible de contacter MAI via votre espace client en ligne yourinsurance247.com, rubrique "Demande de prise en charge". |
| Numéro à appeler: | 00 33 (0) 1 84 79 08 80 |
| Adresse email: | hospi@medical-administrators.com |
| Ce qu'il faut faire: |
Une entente préalable est obligatoire et doit être envoyé au moins 10 jours avant l'hospitalisation. Pour cette entente préalable et pour le paiement direct des frais, envoyez les documents par courriel à MAI à l'adresse ci-dessus, les documents : ordonnance , preuve médicale qui montre la nécéssité d'intervention.
Il est aussi possible de contacter MAI via votre espace client Yourinsurance247.com, rubrique "Demande de prise en charge". |
Certains actes doivent être validés par l'assureur avant d'être engagés. Cela permet de vous en garantir le remboursement avant d'engager les frais. Si vous ne faites pas l'entente préalable, l'assureur pourra refuser le remboursement.
| Actes concernés: | - Les soins de rééducation physique immédiatement après une Hospitalisation ; - Les IRM ; - Les séances de physiothérapie (au-delà de 10 séances), de kinésithérapie, de chiropraxie, d’ostéopathie ; - L’homéopathie, l'acupuncture ; - Les Frais d’Accouchement. |
| Ce qu'il faut faire: |
Le malade doit faire parvenir au Gestionnaire MAI au moins 10 jours avant les soins.
Les demandes pevent être transmises via votre espace client en ligne yourinsurance247.com |
| Adresse email: | acs@medical-administrators.com |
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Documents à transmettre: |
L'adhérent est tenu de transmettre au gestionnaire ACS-AMI la demande de remboursement , dument remplie, ainsi que les notes d'honoraires, et les ordonnances , les notes de frais acquittées , datée et mentionnant les noms et prenoms de la personnes soignée, le genre de maladie, la nature et la date des visites et soins donnés. Les ordonnances doivent porter lisiblement la désignation et le prix des médicaments. D'autres documents peuvent être demandés par le centre de gestion pour que le dossier puisse être géré correctement. |
| Comment envoyer les documents: |
Pour les demandes de remboursement dont le montant est inférieur ou égal à 300 Euros, sont acceptées les pièces justificatives numérisées envoyées à : acs@medical-administrators.com ou via votre espace client en ligne yourinsurance.com
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| Nom du service: | Non disponible à ce jour. |
| Ce qu'il faut faire: | - |
| Nom de l'application: |
Non disponible à ce jour. Par contre vous disposez d'un espace client en ligne yourinsurance.com optimisé pour la consultation depuis votre smartphone. |
| Ce qu'il faut faire: |
Vous connecter sur votre espace client. Vous pouvez ensuite envoyer vos demandes de remboursement, accéder aux documents de votre contrat, consulter l'historique de vos remboursements et télécharger vos décomptes ou encore mettre à jour vos informations personnelles. Vous pouvez aussi localiser le professionnel de santé le plus proche grâce au répertoire en ligne. |
| Numéro à appeler: | Pour le contrat, ACS : 00 33(0)1 40 47 91 00 Pour les remboursements, MAI : 00 33(0)1 84 79 08 80 |
| Adresse email: | Contrat, ACS : serviceclient@acs-ami.com Remboursements, MAI : acs@medical-administrators.com |
Vous voulez faire évoluer votre contrat, vous avez une difficulté avec votre assureur (cela peut arriver), contactez immédiatement votre conseiller International Santé au 00 (0)5 31 61 84 50.
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