ACS-AMI - Assurance expatrié au 1er€

Vous êtes maintenant bien assuré par votre contrat ACS-AMI.

Pour profiter de tous ses avantages et bénéficier de remboursements rapides, il suffit de suivre les quelques consignes ci-dessous.



Votre centre de gestion

Votre contrat est géré par:

ACS : pour les questions sur le contrat (cotisation, rajout d'assuré...)

MAI : pour les remboursements et les hospitalisations

Adresse:

ACS : 153, rue de l’université, 75007 Paris, France

MAI : Service remboursement Frais Médicaux- 39, rue Anatole France, 92300 Levallois-Perret, France

Téléphone:

ACS : 00 33 (0)1 40 47 91 00

MAI : 00 33 (0)1 84 79 08 80

Email de contact:

ACS: contact@acs-ami.com - serviceclient@acs-ami.com

MAI: acs@medical-administrators.com



Hospitalisation en urgence

L’assureur peut payer directement l’hôpital ou la clinique, il suffit de suivre les démarches suivantes.

Attention à bien être toujours à jour de vos cotisations sinon l’assureur pourra refuser le paiement direct.

Pour les hospitalisations en urgence

Numéro à appeler: 00 33 (0) 1 84 79 08 80
Adresse email: hospi@medical-administrators.com
Ce qu'il faut faire:

Appeler MAI qui gère les prises en charge hospitalisation. Le service est disponible 24h/24, 7j/7j.

Dans un premier temps MAI aura besoin de quelques informations essentielles (date d'admission, nom de l'hôpital, coordonnées du contact...). MAI prendra ensuite le relais pour rassembler toutes les informations et pièces justificatives (rapport médical, devis, plan de traitement et durée du séjour) et confirmer ensuite l'avance de frais.

Il est possible de contacter MAI via votre espace client en ligne yourinsurance247.com, rubrique "Demande de prise en charge".


Pour les hospitalisations prévues à l'avance

Numéro à appeler: 00 33 (0) 1 84 79 08 80
Adresse email: hospi@medical-administrators.com
Ce qu'il faut faire:

Une entente préalable est obligatoire et doit être envoyé au moins 10 jours avant l'hospitalisation. Pour cette entente préalable et pour le paiement direct des frais, envoyez les documents par courriel à MAI à l'adresse ci-dessus, les documents : ordonnance , preuve médicale qui montre la nécéssité d'intervention.


Vous devrez préciser :
Le nom et les coordonnées complètes de l’établissement de soins vos coordonnées, le numéro d'assuré, la nature exacte de l’intervention et son coût prévisionnel détaillé, les dates d’entrée et de sortie prévues de l’établissement hospitalier. MAI vous transmettra les documents de prise en charge à remettre au service des admissions.

Il est aussi possible de contacter MAI via votre espace client Yourinsurance247.com, rubrique "Demande de prise en charge".



Les actes nécessitant une entente préalable de l'assureur

Certains actes doivent être validés par l'assureur avant d'être engagés. Cela permet de vous en garantir le remboursement avant d'engager les frais. Si vous ne faites pas l'entente préalable, l'assureur pourra refuser le remboursement.

Actes concernés: - Les soins de rééducation physique immédiatement après une Hospitalisation ;

- Les IRM ;

- Les séances de physiothérapie (au-delà de 10 séances), de kinésithérapie, de chiropraxie, d’ostéopathie ;

- L’homéopathie, l'acupuncture ;

- Les Frais d’Accouchement.
Ce qu'il faut faire:

Le malade doit faire parvenir au Gestionnaire MAI au moins 10 jours avant les soins.


Il faut demander le formulaire d'entente préalable à l'adresse email ci-dessous. Le formulaire précisera les documents à transmettre en fonction de l'acte à pratiquer.

Les demandes pevent être transmises via votre espace client en ligne yourinsurance247.com

Adresse email: acs@medical-administrators.com



Envoyez vos demandes de remboursements

Documents à transmettre:

L'adhérent est tenu de transmettre au gestionnaire ACS-AMI la demande de remboursement , dument remplie, ainsi que les notes d'honoraires, et les ordonnances , les notes de frais acquittées , datée et mentionnant les noms et prenoms de la personnes soignée, le genre de maladie, la nature et la date des visites et soins donnés. Les ordonnances doivent porter lisiblement la désignation et le prix des médicaments.

D'autres documents peuvent être demandés par le centre de gestion pour que le dossier puisse être géré correctement.

Comment envoyer les documents:

Pour les demandes de remboursement dont le montant est inférieur ou égal à 300 Euros, sont acceptées les pièces justificatives numérisées envoyées à : acs@medical-administrators.com ou via votre espace client en ligne yourinsurance.com


Pour les autres frais , les documents sont adresser à : MAI- service remboursement frais médicaux - 39, rue Anatole France, 92300 Levallois-Perret, France .



Utilisez votre service de consultation à distance

Nom du service: Non disponible à ce jour.
Ce qu'il faut faire: -



Téléchargez l'application pour gérer votre contrat

Nom de l'application:

Non disponible à ce jour.

Par contre vous disposez d'un espace client en ligne yourinsurance.com optimisé pour la consultation depuis votre smartphone.

Ce qu'il faut faire:

Vous connecter sur votre espace client.

Vous pouvez ensuite envoyer vos demandes de remboursement, accéder aux documents de votre contrat, consulter l'historique de vos remboursements et télécharger vos décomptes ou encore mettre à jour vos informations personnelles.

Vous pouvez aussi localiser le professionnel de santé le plus proche grâce au répertoire en ligne.



Des questions à poser

Numéro à appeler: Pour le contrat, ACS : 00 33(0)1 40 47 91 00
Pour les remboursements, MAI : 00 33(0)1 84 79 08 80
Adresse email: Contrat, ACS : serviceclient@acs-ami.com
Remboursements, MAI : acs@medical-administrators.com



Les documents à télécharger


Guide Expatrié 1er€ 2019


Vous voulez faire évoluer votre contrat, vous avez une difficulté avec votre assureur (cela peut arriver), contactez immédiatement votre conseiller International Santé au 00 (0)5 31 61 84 50.

 
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