CRYSTAL Mobility - Assurance expatrié en complément CFE

Vous êtes maintenant bien assuré par votre contrat CRYSTAL Mobility.

Pour profiter de tous ses avantages et bénéficier de remboursements rapides, il suffit de suivre les quelques consignes ci-dessous.



Votre centre de gestion

Votre contrat est géré par:

HENNER - GMC

Adresse:

International Administration CST14
14 Boulevard du général Leclerc - CS 20058
92527 NEUILLY-SUR-SEINE - Cedex - FRANCE

Téléphone:

00 33 (0)1 55 62 52 14

Email de contact:

aprevi@henner.com



Hospitalisation en urgence

L’assureur peut payer directement l’hôpital ou la clinique, il suffit de suivre les démarches suivantes.

Attention à bien être toujours à jour de vos cotisations sinon l’assureur pourra refuser le paiement direct.

Pour les hospitalisations en urgence

Numéro à appeler: 00 33 (0)1 55 62 52 14
Adresse email: aprevi@henner.com
Ce qu'il faut faire:

En cas d’urgence médicale, les traitements réalisés ne sont jamais soumis à la procédure d’entente préalable.

Vous devez contacter HENNER – GMC (dont les coordonnées figurent sur votre carte d’assuré) pour permettre l’envoi de l'accord de prise en charge par l’hôpital.

Vous devrez préciser :
-le nom et les coordonnées complètes de l’établissement de soins ;
-vos coordonnées ;
-la nature exacte de l’intervention et son coût prévisionnel détaillé ;
-les dates d’entrée et de sortie prévues de l’établissement hospitalier.

HENNER - GMC enverra immédiatement la prise en charge à l’hôpital.


Pour les hospitalisations prévues à l'avance

Numéro à appeler: 00 33 (0)1 55 62 52 14
Adresse email: aprevi@henner.com
Ce qu'il faut faire:

Le formulaire « Demande d’entente préalable - hospitalisation » doit être téléchargé à partir de votre espace assuré et adressé au moins 3 semaines avant la date prévue pour l’hospitalisation, ou dès la date de prescription si le délai est inférieur à 3 semaines.

Il doit comporter obligatoirement les informations suivantes :
-le nom et les coordonnées complètes de l’établissement de soins ;
-la nature exacte de l’intervention et son coût prévisionnel détaillé ;
-les dates d’entrée et de sortie prévues de l’établissement hospitalier.



Les actes nécessitant une entente préalable de l'assureur

Certains actes doivent être validés par l'assureur avant d'être engagés. Cela permet de vous en garantir le remboursement avant d'engager les frais. Si vous ne faites pas l'entente préalable, l'assureur pourra refuser le remboursement.

Actes concernés:

- Les actes en série tels que: chimiothérapie, dialyse, électrothérapie, radiothérapie, kinésithérapie, « médecine douce », orthophonie, orthoptie, soins infirmiers, etc, dès lors que leur nombre est supérieur à 5.

- Les prothèses (autres que prothèses dentaires).

- Le traitement de la stérilité et tous traitements de la procréation assistée.

- Les séjours en maisons de convalescence, de rééducation ou autres séjours.

- Les prothèses dentaires et l’orthodontie.

Pour la CFE il faut également faire des demandes d'entente préalable pour :

- les actes reçus en France quand il s'agit d'actes en série prescrits pour massage, rééducation (kinésithérapie, orthophonie, orthoptie, rééducation respiration), et pour certains types d?appareillage (chaussure orthopédiques, appareil auditif, fauteuil roulant, prothèses et orthèses) ;

- les prothèses dentaires à l'étranger.

Ce qu'il faut faire:

Télécharger le document d'entente préalable sur votre espace assuré (ou un document équivalent incluant les mêmes informations).

Le faire compléter et signer par votre praticien en précisant le diagnostic ainsi que la nature des soins à effectuer.


Le formulaire peut être adressé par email, au moins 3 semaines avant la date prévue du début du traitement ou dès la date de prescription.

Pour le respect du Secret Médical, vous pouvez aussi l'envoyer sous pli confidentiel à :
Département Médical de HENNER - GMC
10, rue Henner - 75459 PARIS cedex 09 - FRANCE
Fax : +33 (0)1 40 82 43 85

Pour la CFE, vous pouvez télécharger le document d'entente préalable sur https://www.cfe.fr/brochures et transmettre le document via votre espace assuré.

Adresse email: gmc.medical@henner.com



Envoyez vos demandes de remboursements

Documents à transmettre:

Formulaire de demande de remboursement HENNER - GMC: téléchargeable dans votre Espace Assuré, accompagné des prescriptions médicales et des factures détaillées et acquittées (concernant l’optique, le prix des verres et celui de la monture doivent être mentionnés séparément), des vignettes des médicaments le cas échéant.

Comment envoyer les documents:

Pour les factures de moins de 500 € : Envoi via l'application smartphone ou en les chargeant sur votre espace assuré.


Pour les factures de plus de 500 € : Envoi des documents originaux par courrier à HENNER - GMC Administration - UG 14, 10, rue Henner - 75459 PARIS CEDEX 09 - France. Pensez à conserver une copie!



Utilisez votre service de consultation à distance

Nom du service: MedecinDirect
Ce qu'il faut faire:

Accéder à la plateforme sécurisée de Médecin Direct et créer votre espace personnel: : https://inscription.medecindirect.fr

Un email vous est transmis par CRYSTAL pour vous donner votre code personnel (débutant par MGEN).

Vous pourrez ensuite bénéficier de téléconsultations avec un médecin et recevoir des ordonnances.

ATTENTION: ce n'est pas un service d'urgence!



Téléchargez l'application pour gérer votre contrat

Nom de l'application: APREVI sur Google Play et App Store.
Ce qu'il faut faire:

La télécharger et vous connecter.

Pour vous connecter, il faut contacter directement Crystal Mobility qui vous fera parvenir vos codes de connexion par téléphone ou email.



Des questions à poser

Numéro à appeler: 33 (0)4 99 23 68 89
Adresse email: gestionsante@crystal-mobility.com



Les documents à télécharger


Vous voulez faire évoluer votre contrat, vous avez une difficulté avec votre assureur (cela peut arriver), contactez immédiatement votre conseiller International Santé au 00 (0)5 31 61 84 50.

 
Avis vérifiés 4.9/5 - 545 avis