HENNER - DUO - Assurance expatrié en complément CFE

Vous êtes maintenant bien assuré par votre contrat HENNER.

Pour profiter de tous ses avantages et bénéficier de remboursements rapides, il suffit de suivre les quelques consignes ci-dessous.



Votre centre de gestion

Votre contrat est géré par:

HENNER

Adresse:

Unité de Gestion 14
14 Boulevard du Général Leclerc - CS 20058
92527 NEUILLY-SUR-SEINE - Cedex - FRANCE

Téléphone:

00 33 (0)1 55 62 52 14

Email de contact:

ug14@henner.com



Hospitalisation en urgence

L’assureur peut payer directement l’hôpital ou la clinique, il suffit de suivre les démarches suivantes.

Attention à bien être toujours à jour de vos cotisations sinon l’assureur pourra refuser le paiement direct.

Pour les hospitalisations en urgence

Numéro à appeler:

00 33 (0)1 55 62 52 14

Assitance: 09 77 40 70 57 (N° de convention : GAC08MED0105)

Adresse email:

ug14@henner.com

Ce qu'il faut faire:

Vous devez contacter HENNER (dont les coordonnées figurent sur votre carte d’assuré) pour permettre l’envoi de l'accord de prise en charge à l'hôpital. Si l'hôpital fait parti du réseau de soins Henner une lettre de prise en charge est émise dans les 2h.

Vous devrez préciser :

-le nom et les coordonnées complètes de l’établissement de soins ;

-vos coordonnées ;

-la nature exacte de l’intervention et son coût prévisionnel détaillé ;

-les dates d’entrée et de sortie prévues de l’établissement hospitalier.

En cas d’urgence médicale, les traitements réalisés sont tout de même soumis a posteriori à la procédure d’entente préalable. La demande doit être adressée à Henner dans les 48h qui suivent l’entrée à l’hôpital, avec mention du caractère urgent de l’hospitalisation. Pour toute prolongation la demande doit être renouvelée et transmise dans les 48h qui suivent la fin de la première période.


Pour les hospitalisations prévues à l'avance

Numéro à appeler:

00 33 (0)1 55 62 52 14

Adresse email :

medical@henner.com

Ce qu'il faut faire:

Transmettre la demande via l'Application myHenner, par email ou pli confidentiel.

Le formulaire « Demande d’entente préalable - hospitalisation » doit être téléchargé à partir de votre espace assuré (ou application myHenner) et adressé au moins 10 jours avant la date prévue pour l’hospitalisation, ou dès la date de prescription si le délai est inférieur à 3 semaines.


Il doit comporter obligatoirement les informations suivantes :

-le nom et les coordonnées complètes de l’établissement de soins ;

-la nature exacte de l’intervention et son coût prévisionnel détaillé ;

-les dates d’entrée et de sortie prévues de l’établissement hospitalier.



Les actes nécessitant une entente préalable de l'assureur

Certains actes doivent être validés par l'assureur avant d'être engagés. Cela permet de vous en garantir le remboursement avant d'engager les frais. Si vous ne faites pas l'entente préalable, l'assureur pourra refuser le remboursement.

Actes concernés:

- Les actes en série tels que: chimiothérapie, dialyse, électrothérapie, radiothérapie, kinésithérapie, « médecine douce », orthophonie, orthoptie, soins infirmiers, etc, dès lors que leur nombre est supérieur à 5.

- Les prothèses (autres que prothèses dentaires).

- Le traitement de la stérilité et tous traitements de la procréation assistée.

- Les séjours en maisons de convalescence, de rééducation ou autres séjours.

- Les prothèses dentaires et l’orthodontie.

- L'hospitalisation (y compris accouchement).

Ce qu'il faut faire:

Télécharger le document d'entente préalable adapté sur votre espace assuré ou application myHenner (ou un document équivalent incluant les mêmes informations).

Le faire compléter et signer par votre praticien en précisant le diagnostic ainsi que la nature des soins à effectuer, et l'accompagner du devis détaillé.

Lorsque l’acte est effectué par un auxiliaire médical, la demande d’entente préalable doit être accompagnée de l’ordonnance du médecin prescripteur avec la pathologie et la durée prévisible du traitement clairement mentionnée.

Le formulaire peut être adressé par email ou application myHenner, au moins 10 jours avant la date prévue du début du traitement ou dès la date de prescription.

Pour le respect du Secret Médical, vous pouvez aussi l'envoyer sous pli confidentiel à :
Département Médical de Henner - 14 boulevard du Général Leclerc - CS 20058 - 92527 Neuilly-sur-Seine Cedex - FRANCE - Fax : + 33 1 85 64 74 15

Adresse email: medical@henner.com



Envoyez vos demandes de remboursements

Documents à transmettre:

Formulaire de demande de remboursement HENNER: téléchargeable dans votre Espace Assuré, accompagné des prescriptions médicales et des factures détaillées et acquittées (concernant l’optique, le prix des verres et celui de la monture doivent être mentionnés séparément), et des vignettes des médicaments le cas échéant.

Pour les soins soumis à entente préalable il faut joindre l'accord du département médical d'Henner.

Vous avez un délai de 12 mois pour transmettre vos demandes de remboursements.

Comment envoyer les documents:

Pour les factures de moins de 500 € : Envoi via l'application mobile myHenner ou en les téléchargeant sur votre espace assuré.


Pour les factures de plus de 500 € : Envoi des documents originaux par courrier à HENNER - Unité de Gestion 14 - 14 boulevard du Général Leclerc CS 20058 - 92527 Neuilly-sur-Seine Cedex - France. Pensez à conserver une copie!



Utilisez votre service de consultation à distance

Nom du service: Non Disponible
Ce qu'il faut faire: -



Téléchargez l'application pour gérer votre contrat

Nom de l'application: myHenner sur Google Play et App Store.
Ce qu'il faut faire:

La télécharger et vous connecter.

Pour vous connecter, il faut avoir activé votre espace personnel en ligne. Vous utilisez les mêmes identifiants.

La référence du site Henner est indiquée sur votre carte d'assuré, carte sur laquelle vous trouverez aussi votre identifiant.

Pour accéder à votre espace personnel il faudra sélectionner "Accès Client" dans le menu déroulant.



Des questions à poser

Numéro à appeler: 00 33 (0)3 28 76 37 38
Adresse email: sante.international.individuels@henner.com



Les documents à télécharger

Guide Expatrié 2019


Vous voulez faire évoluer votre contrat, vous avez une difficulté avec votre assureur (cela peut arriver), contactez immédiatement votre conseiller International Santé au 00 (0)5 31 61 84 50.

 
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