Vous êtes maintenant bien assuré par votre contrat April International.
Pour profiter de tous ses avantages et bénéficier de remboursements rapides, il suffit de suivre les quelques consignes ci-dessous.
| Votre contrat est géré par: | April International |
| Adresse: | APRIL International Care France - Service Courrier - 1, rue du Mont - CS 80010 - 81700 Blan – France |
| Téléphone: | USA/CANADA : +1 866 299 2900 AMERIQUE LATINE : +1 305 380 6977 ASIE PACIFIQUE : +66 2022 9180 MOYEN ORIENT/AFRIQUE/EUROPE : +33 1 73 02 93 99 |
| Email de contact: | suiviclient.expat@april-international.com |
L’assureur peut payer directement l’hôpital ou la clinique, il suffit de suivre les démarches suivantes.
Attention à bien être toujours à jour de vos cotisations sinon l’assureur pourra refuser le paiement direct.
| Numéro à appeler: | USA/CANADA : +1 866 299 2900 AMERIQUE LATINE : +1 305 380 6977 ASIE PACIFIQUE : +66 2022 9180 MOYEN ORIENT/AFRIQUE/EUROPE : +33 1 73 02 93 99 |
| Adresse email: | hospitalisation.expat@april-international.com |
| Ce qu'il faut faire: | Appelez April au numéro ci-dessus ou la compagnie d'assistance ; elle est disponible 24h/24. Le numéro est indiqué sur votre carte d'assuré ou disponible dans votre application EASY CLAIM. |
| Numéro à appeler: | AMERIQUES : +52 55 4170 8590 ASIE PACIFIQUE : +66 2022 9180 MOYEN ORIENT/AFRIQUE/EUROPE : +33 1 73 02 93 99 |
| Adresse email: | hospitalisation.expat@april-international.com |
| Ce qu'il faut faire: | Faire une demande d'entente préalable par email, dès que l'hospitalisation est prescrite. Les documents à transmettre sont indiqués dans le guide de l'assuré. |
Certains actes doivent être validés par l'assureur avant d'être engagés. Cela permet de vous en garantir le remboursement avant d'engager les frais. Si vous ne faites pas l'entente préalable, l'assureur pourra refuser le remboursement.
| Actes concernés: | Les actes médicaux supérieurs à 2 000 €. |
| Ce qu'il faut faire: |
Avant d’engager ces dépenses, vous aurez donc à faire compléter par le praticien qui prescrira les soins une demande d’entente préalable accompagnée d’un devis détaillé.
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| Adresse email: |
AMERIQUES : infomexico@april-international.com |
| Documents à transmettre: |
Les originaux des notes d’honoraires ou de frais acquittées, des prescriptions médicales et ordonnances datées et mentionnant vos nom, prénoms et date de naissance, le genre de maladie, la nature, la date des visites et soins donnés accompagnés des preuves de paiement. Les ordonnances doivent porter lisiblement la désignation et le prix des médicaments et indiquer la monnaie locale.
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| Comment envoyer les documents: |
Pour les factures de moins de 1000 € : Envoi par email à servicemedical.expat@april-international.com ou via l'application smartphone EASY CLAIM. L'application est à privilégier, elle permet un traitement plus rapide.
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| Nom du service: | Teladoc Health |
| Ce qu'il faut faire: |
Se connecter à l'application EASY CLAIM avec son identifiant, accéder à l'onglet service de consultation. Vous pourrez ensuite bénéficier d'une téléconsultation avec un medecin et recevoir des ordonnances. ATTENTION: ce n'est pas un service d'urgence! |
| Nom de l'application: | EASY CLAIM |
| Ce qu'il faut faire: |
La télécharger et vous connecter. Authentifiez-vous à l’aide de votre identifiant Espace Client. Votre mot de passe vous sera communiqué par email au moment de l'activation du compte. Si vous ne l'avez pas reçu, vous pouvez le demander à suiviclient.expat@april-international.com |
| Numéro à appeler: | AMERIQUES : +52 55 4170 8590 ASIE PACIFIQUE : +66 2022 9180 MOYEN ORIENT/AFRIQUE/EUROPE : +33 1 73 02 93 99 |
| Adresse email: | AMERIQUES : infomexico@april-international.com ASIE PACIFIQUE : infobangkok@april-international.com MOYEN ORIENT/AFRIQUE/EUROPE : info.expat@april-international.com |
| April - Guide Expatrié 2020 1er euro |
Vous voulez faire évoluer votre contrat, vous avez une difficulté avec votre assureur (ça peut arriver), contactez immédiatement votre conseiller International Santé au 0033 (0)531618450.
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