April - Ma Santé Internationale - Assurance expatrié au 1er€

Vous êtes maintenant bien assuré par votre contrat April International.

Pour profiter de tous ses avantages et bénéficier de remboursements rapides, il suffit de suivre les quelques consignes ci-dessous.


Votre centre de gestion

Votre contrat est géré par: April International
Adresse: APRIL International Care France - Service Courrier - 1, rue du Mont - CS 80010 - 81700 Blan – France
Téléphone: USA/CANADA : +1 866 299 2900

AMERIQUE LATINE : +1 305 380 6977

ASIE PACIFIQUE : +66 2022 9180

MOYEN ORIENT/AFRIQUE/EUROPE : +33 1 73 02 93 99

Email de contact: suiviclient.expat@april-international.com


Hospitalisation en urgence

L’assureur peut payer directement l’hôpital ou la clinique, il suffit de suivre les démarches suivantes.

Attention à bien être toujours à jour de vos cotisations sinon l’assureur pourra refuser le paiement direct.


Pour les hospitalisations en urgence

Numéro à appeler: USA/CANADA : +1 866 299 2900

AMERIQUE LATINE : +1 305 380 6977

ASIE PACIFIQUE : +66 2022 9180

MOYEN ORIENT/AFRIQUE/EUROPE : +33 1 73 02 93 99
Adresse email: hospitalisation.expat@april-international.com
Ce qu'il faut faire: Appelez April au numéro ci-dessus ou la compagnie d'assistance ; elle est disponible 24h/24. Le numéro est indiqué sur votre carte d'assuré ou disponible dans votre application EASY CLAIM.


Pour les hospitalisations prévues à l'avance

Numéro à appeler: AMERIQUES : +52 55 4170 8590

ASIE PACIFIQUE : +66 2022 9180

MOYEN ORIENT/AFRIQUE/EUROPE : +33 1 73 02 93 99
Adresse email: hospitalisation.expat@april-international.com
Ce qu'il faut faire: Faire une demande d'entente préalable par email, dès que l'hospitalisation est prescrite. Les documents à transmettre sont indiqués dans le guide de l'assuré.


Les actes nécessitant une entente préalable de l'assureur

Certains actes doivent être validés par l'assureur avant d'être engagés. Cela permet de vous en garantir le remboursement avant d'engager les frais. Si vous ne faites pas l'entente préalable, l'assureur pourra refuser le remboursement.

Actes concernés: Les actes médicaux supérieurs à 2 000 €.
Ce qu'il faut faire:

Avant d’engager ces dépenses, vous aurez donc à faire compléter par le praticien qui prescrira les soins une demande d’entente préalable accompagnée d’un devis détaillé.


Le formulaire de demande d'entente préalable est disponible dans votre Espace Client accessible à partir du site www.april-international.com ou sur simple demande à nos conseillers.


En cas de grossesse, prévenir le plus tôt possible l'assureur en adressant un document attestant de l'état de l'assuré.

Adresse email:

AMERIQUES : infomexico@april-international.com

ASIE PACIFIQUE : infobangkok@april-international.com

MOYEN ORIENT/AFRIQUE/EUROPE : info.expat@april-international.com


Envoyez vos demandes de remboursements

Documents à transmettre:

Les originaux des notes d’honoraires ou de frais acquittées, des prescriptions médicales et ordonnances datées et mentionnant vos nom, prénoms et date de naissance, le genre de maladie, la nature, la date des visites et soins donnés accompagnés des preuves de paiement.

Les ordonnances doivent porter lisiblement la désignation et le prix des médicaments et indiquer la monnaie locale.


Si les soins nécessitent une demande d’entente préalable, le formulaire demande d’entente préalable accepté par les services médicaux d'April.


En cas d’Hospitalisation, vous devez également joindre à votre demande le compte-rendu hospitalier ainsi que le formulaire d’Attestation médicale confidentielle complété par votre médecin. Veuillez également vous assurer que votre facture détaille le coût de la chambre privée ou semi-privée.

Comment envoyer les documents:

Pour les factures de moins de 1000 € : Envoi par email à servicemedical.expat@april-international.com ou via l'application smartphone EASY CLAIM. L'application est à privilégier, elle permet un traitement plus rapide.


Pour les factures de plus de 1000 € : Envoi des documents originaux par courrier à : April international Care France, Service remboursement, 1 rue du Mont CS 80010 BLAN - Pensez à conserver une copie!


Utilisez votre service de consultation à distance

Nom du service: Teladoc Health
Ce qu'il faut faire:

Se connecter à l'application EASY CLAIM avec son identifiant, accéder à l'onglet service de consultation.

Vous pourrez ensuite bénéficier d'une téléconsultation avec un medecin et recevoir des ordonnances.

ATTENTION: ce n'est pas un service d'urgence!


Téléchargez l'application pour gérer votre contrat

Nom de l'application: EASY CLAIM
Ce qu'il faut faire:

La télécharger et vous connecter. Authentifiez-vous à l’aide de votre identifiant Espace Client.

Votre mot de passe vous sera communiqué par email au moment de l'activation du compte.

Si vous ne l'avez pas reçu, vous pouvez le demander à suiviclient.expat@april-international.com


Des questions à poser

Numéro à appeler: AMERIQUES : +52 55 4170 8590

ASIE PACIFIQUE : +66 2022 9180

MOYEN ORIENT/AFRIQUE/EUROPE : +33 1 73 02 93 99

Adresse email: AMERIQUES : infomexico@april-international.com

ASIE PACIFIQUE : infobangkok@april-international.com

MOYEN ORIENT/AFRIQUE/EUROPE : info.expat@april-international.com


Les documents à télécharger

April - Guide Expatrié 2020 1er euro


Vous voulez faire évoluer votre contrat, vous avez une difficulté avec votre assureur (ça peut arriver), contactez immédiatement votre conseiller International Santé au 0033 (0)531618450.

 
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