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Les avis sur assurances expatriés et voyage –Singapour

Edgar
Expatriés
Singapour

très bon le 05/01/2018

Pour les conseils et solutions International Santé

Bonjour,
Dans : titre de votre avis j'ai écrit "très bon" car c'était un des cinq avis proposés, mais j'aimerais mieux écrire : EXCELLENT.
En effet, ayant eu besoin des services de International Santé, j'ai eu la chance d'être en relation avec Cynthia "chargée des relations clientèle". Je viens par ce présent avis lui exprimer toute ma reconnaissance. Elle a eu pour ce dossier à suivre une réactivité remarquable, une grande patience et une extrême gentillesse. C'est à souligner car c'est un soulagement réel d'être "épaulé(e)" quand il y a un souci et que vous êtes expatrié(e). Donc, encore toutes mes félicitations à Cynthia.

 

Assureur choisi:
Indigo Expat

Pour les services de l’assureur et du contrat

Bonjour,
Mon avis est : EXCELLENT pour les garanties fournies.
En effet, je suis expatrié à Singapour et ai dû être hospitalisé sur place. Mon assurance a pris tout de suite le relais de la prise en charge. Je l'en remercie grandement.
Par ailleurs, sur la gestion des dossiers, mon avis est également EXCELLENT. Suite à un souci de dossier administratif, mon assureur a été réactif et nous avons pu nous coordonner et ainsi régler le problème. Je suis très satisfait et profite du présent avis pour les remercier et féliciter.

Guillaume
Expatriés
Singapour

Conseils pertinents, à confirmer à l'usage.

Pour les conseils et solutions International Santé

J'ai reçu des conseils pertinents à propos des différentes solutions qui m'étaient proposées avec une forte recommendation sur une solution en particulier. Sur le papier, cette solution était clairement la plus avantageuse en terme de compromis coût/couverture par rapport aux autres. Seul l'avenir pourra confirmer de la qualité de la couverture choisi sur les conseils d'international santé.

Un seul petit bémol à signaler: le délai entre les questions que je posais et les réponses pouvait aller jusqu'à 1 semaine parfois, ce qui a fait duré le processus décisionnel.

Notre réponse

Bonjour Guillaume,
Merci pour votre avis et votre remarque concernant nos délais de réponse. Vous avez tout à fait raison. Lors de nos échanges nous n'avons pas réussi à maintenir le délai que nous souhaitions, à savoir moins de 48h dans tous les cas et même moins de 24h dans plus de 95% des cas.
Votre conseiller était temporairement absent et nous étions dans une période de vacances scolaires pour le reste de l'équipe. Pour corriger cela nous avons depuis mis en place de nouvelles procédures automatisées pour laisser plus de temps à nos conseillers.
Nous avons maintenant retrouvé des délais de réponses conformes à nos règles de qualité et nous ferons tout pour les conserver à l'avenir.

 

Assureur choisi:
Indigo Expat

Pour les services de l’assureur et du contrat

Trop tôt pour en juger!

Marine
Expatriés
Singapour

Assurance sant� expatri� - singapour (sg) par Marine B le 17/03/2016

Pour les conseils et solutions International Santé

Reponse rapide, et efficace de la part de Justine

 

Assureur choisi:
Assur Travel

Pour les services de l’assureur et du contrat

Anita
Expatriés
Singapour

Recommandé par des amis le 16/02/2016

Pour les conseils et solutions International Santé

Le site m'a été recommandé par des amis expats qui avaient déjà souscrit et je vous avoue que je n'ai pas été déçu.
La présentation des garanties en ligne est un peu touffue, d'autant qu'au départ les noms des assureurs sont cachés. C'est un peu déstabilisant. J'ai donc demandé un contact et c'est vrai que le conseiller m'a tout expliqué. Il m'a posé pas mal de questions sur mon expatriation pour bien m'orienter. Ca m'a beaucoup aidé car les tableaux en ligne restent difficiles à comprendre.
Le point très positif c'est que l'on sent qu'il n'essaie pas de nous vendre à tout prix un contrat plutôt qu'un autre. Donc pour ça, je recommande à tout le monde d'essayer.

 

Assureur choisi:
Indigo Expat

Pour les services de l’assureur et du contrat

Les garanties semblent particulièrement adaptées à Singapour et l'application pour smartphone est très rassurante.
Ils sont joignables 24/24. J'ai pu tester. Ca marche. C'est pratique de ne pas avoir à se demander quelle heure il est chez son assureur.

Brian78
Expatriés
Singapour

Bien pour choisir un contrat français le 13/10/2014

Pour les conseils et solutions International Santé

Des tableaux clairs et une offre large mais pas de contrats étrangers. C’est peut-être un peu dommage car à Singapour les assureurs étrangers sont aussi bien présents et très reconnus par les professionnels de santé.
Je ne me suis pas encore décidé mais c’est vrai que vos conseils sont plutôt avisés.

Notre réponse

Merci pour votre commentaire et pour vos remarques intéressantes.

Pour le moment nous ne présentons que des contrats santé expatriés émis par des assureurs français car nous les connaissons bien. Les contrats expatriés sont complexes et il est difficile d’en maîtriser parfaitement plus d’une dizaine.

Nous pouvons présenter dans certains cas des contrats étrangers tels que ceux d’Allianz Worldwide Care quand les besoins de l’assuré le justifient.

Nous recherchons des partenaires experts de ces contrats susceptibles d’apporter aux internautes les conseils adaptés. Nous ne manquerons pas de rajouter ces offres dans notre comparateur mutuelles expatriés dès que nous les aurons.

Les contrats français présentent par ailleurs certains avantages liés à la règlementation française sur les assurances et la vente à distance :
- Garantie viagère : L’assurance se renouvelle automatiquement chaque année sans que l’assureur puisse décider unilatéralement de stopper la garantie ou d’en modifier des clauses.
- Pas d’évolution en fonction de l’état de santé : L’assureur n’a pas le droit d’augmenter le tarif d’un assuré plus qu’un autre, au motif que son état de santé s’est dégradé.
- L’assuré bénéficie d’un délai de rétractation de 14 jours.

 

Singa2014
Expatriés
Singapour

Très bon service au téléphone le 27/08/2014

Pour les conseils et solutions International Santé

Très bon service au téléphone, très intéressant. à prix équivalent je n'ai pas hésiter à choisir votre offre, car le conseillé était très compétent et a cherché (et trouvé!) toutes les réponses manquante. Merci encore!

 

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