RelaisExpat - Assurance expatrié en complément CFE

Siège Paris: Season, 39 rue Mstislav Rostropovitch - 75017 Paris, France

Centre de Gestion Europe: 82, rue Villeneuve - 92 587 Clichy Cedex, France

Centre de Gestion Amérique du nord/sud: Suite 300, 999-8th Street S.A, Calgary, Alberta T2R 1N7, Canada

Centre de Gestion Moyen-Orient et Afrique: Office 304, Level 3, Liberty House DIFC, PO Box 506537, Dubaï, United Arab Emirates

Centre de Gestion Asie - Pacific: 5F, North Tower, Building 9, Lujiazui Software Park, Lane 91, E Shan Road, Shanghai, China 200127

Europe : +33 (0)1 44 20 48 07

Amerique du nord/sud : +1 403 538 2365

Moyen-Orient : +971 4 365 1305

Afrique : +216 31 38 45 75

Asie - Pacific : +86 21 6187 0593

Europe : indiveurope@msh-intl.com

Amerique du nord/sud : indivamerica@msh-intl.com

Moyen-Orient : indivmea@msh-intl.com

Afrique : indivafrica@msh-intl.com

Asie - Pacific : indivasia@msh-intl.com

EUROP Assistance: Evacuation médicale +33 (0)1 41 85 94 06 - Assistance Rapatriement +33 (0)1 41 85 84 46

Rendez vous directement à l’Hôpital et présentez votre carte ASFE - MSH-INTERNATIONAL au service des admissions de l’Hôpital; elle contient toutes les informations de contact dont vous avez besoin.

Demandez-leur de contacter l'assureur au plus tard dans les 48 heures après votre admission. Il leur délivrera une con?rmation de Prise en charge hospitalière.

La demande d’accord préalable doit être adressée au Gestionnaire (MSH International) dans les 2 jours qui suivent l’entrée à l’Hôpital, avec mention du caractère urgent de l’hospitalisation.

Pour toute prolongation de l’hospitalisation au-delà de 30 JOURS, la demande d’accord préalable doit être renouvelée au cours des 10 PREMIERS JOURS qui suivent la fin de ladite période.

Contactez votre centre de gestion par téléphone, e-mail (precert@msh-intl.com) ou fax au moins 10 jours avant votre admission à l’Hôpital, en précisant le nom de l’Hôpital / praticien, son adresse et son numéro de téléphone.

Ou rendez-vous sur www.msh-intl.com et remplissez votre demande de prise en charge directement via: Espace Assuré, rubrique "Vos remboursements / Demande de prise en charge", au moins 10 jours avant votre admission.

Joindre toutes les pièces justificatives : plan de traitement, rapport médical, estimation des coûts, etc. Une réponse est apportée dans les 72h environ.

L'hospitalisation et les actes de chirugie ambulatoire (hors urgence),
Les actes en série supérieurs à 10, tels que l'orthoptie, orthophonie, les séances de kiné, les soins infirmiers, les actes de spécialistes.
Les actes coûteux tels que :
- les prothèses dentaires - couronnes - bridges, les greffes osseuses, la parodontologie, la chirurgie dentaire, si plus de 3 dents à traiter,
- les implants dentaires, l’orthodontie,
- la chirurgie réfractive au laser,
- les prothèses médicales autres que dentaires (orthopédiques et auditives…)
- les tentatives de procréation médicalement assistée,
- les diagnostics des anomalies chromosomiques,
- les séjours en centre médicalisé,
- la maternité.

Pour la CFE il faut également faire des demandes d'entente préalable pour :
- les actes reçus en France quand il s'agit d'actes en série prescrits pour massage, rééducation (kinésithérapie, orthophonie, orthoptie, rééducation respiration), et pour certains types d'appareillage (chaussure orthopédiques, appareil auditif, fauteuil roulant, prothèses et orthèses) ;
- les prothèses dentaires à l'étranger.

L'assuré doit faire parvenir au Gestionnaire (MSH International) au moins 10 JOURS avant les soins la demande d’accord préalable remplie et signée par le praticien (s’agissant de frais exposés en France, la Demande d’accord préalable est celle de la Sécurité Sociale française pour des Assurés de nationalité française).

Rendez-vous sur www.msh-intl.com et remplissez votre demande de prise en charge directement via: Espace Assuré, rubrique "Contactez-nous / Nous laisser un message", puis "Accords préalables". Quand l'ensemble des documents médicaux (devis, compte-rendu, prescription...) est réuni, une réponse est apportée dans les 72h environ.

Pour l'hospitalisation : pour toute prolongation au-delà de 30 JOURS, la demande d’accord préalable doit être renouvelée au cours des 10 PREMIERS JOURS qui suivent la fin de ladite période.

Pour les soins dentaires, indiquer au minimum les numéros de référence des dents traitées, le détail des soins prévus, le nom du patient et le coût global.

Pour l'orthodontie : le plan de traitement doit indiquer la date de début et de fin, ou à défaut, la durée estimée du traitement et son coût global.

Pour les soins optiques : présenter un devis avec le détail du coût des verres et des montures.

Pour la maternité : Faites votre déclaration de Grossesse, comportant la date prévue d’accouchement, avant la fin du troisième mois. Puis 2 mois avant la date d'accouchement, remplissez une demande de prise en charge sur votre Espace Assuré, rubrique "Vos remboursements / Demande de prise en charge" ou envoyez votre demande par email.

precert@msh-intl.com

L'adhérent est tenu de transmettre au gestionnaire (MSH International):

- Une facture acquittée détaillée.

- Les rapports médicaux mentionnant le type de maladie, la nature et la date des visites et soins donnés.

- Les prescriptions médicales. Les ordonnances doivent porter lisiblement la désignation et le prix des médicaments.

- Les preuves de paiement : un ticket de carte bancaire, une preuve de virement bancaire, ou un relevé de compte avec le montant débité.

Les documents à joindre doivent mentionner les nom.s et prénom.s du patient, la date, le montant et le détail des soins ainsi que le nom, l’adresse et le numéro de téléphone du praticien, de l’établissement hospitalier, du laboratoire ou du pharmacien.

Toutes les pièces justificatives doivent être conservées pendant
au moins 24 mois après la date des soins. D'autres documents peuvent être demandés par le centre de gestion.

Soins hors de France:
Pour les factures de moins de 1.000 € : Téléchargez l’ensemble des justificatifs scannés (prescriptions médicales, notes d’honoraires et factures correspondantes) directement dans votre espace sécurisé ou application mobile MSH.

Pour les factures de plus de 1.000 € : Imprimez puis signez votre demande de remboursement, après l’avoir complétée en ligne, puis adressez-la à votre centre de gestion en y joignant les originaux des prescriptions médicales, des notes d’honoraires et des factures, ainsi que les vignettes pour les médicaments achetés en France. Pensez à en faire une copie pour vous!

Les documents à joindre doivent mentionner les nom(s) et prénom(s) du patient, la date des soins, le montant et le détail des soins ainsi que le nom, l’adresse et le numéro de téléphone du praticien, de l’établissement hospitalier, du laboratoire ou du pharmacien et être envoyés par courrier à votre centre de gestion MSH international cités ci-dessus.

Soins en France :
Utilisez votre Carte Vitale en priorité ! La CFE vous rembourse sa part et transmet à ASFE-MSH pour le traitement de la part complémentaire.
Sans utilisation de la Carte Vitale :
Connectez-vous à votre espace client CFE, ou application mobile CFE&Moi pour transmettre vos factures acquittées, accompagnées des feuilles de soins CERFA, et des prescriptions et autres justificatifs médicaux éventuels. La CFE traite en premier et transmet à ASFE-MSH pour le traitement de la part complémentaire.

Vous devez vous inscrire sur www.medecindirect.fr ou sur l'application gratuite MédecinDirect, et Eutelmed pour créer votre espace personnel.

Vous pourrez ensuite bénéficier de téléconsultations avec un médecin et recevoir des ordonnances.

ATTENTION: ce service n'est pas un service d'urgence!

La télécharger et vous connecter.

Pour récupérez vos identifiants pour l'appication et espace en ligne en 3 clics seulement:

Questions de contrat: +33 (0)1 44 20 48 77

Questions de gestion: +33 (0)1 44 20 48 07 (remboursements, attestations d'assurance etc.)

Europe : indiveurope@msh-intl.com

Amerique du nord/sud : indivamerica@msh-intl.com

Moyen-Orient : indivmea@msh-intl.com

Afrique : indivafrica@msh-intl.com

Asie - Pacific : indivasia@msh-intl.com