Foire aux questions :
Pourquoi justifier sa demande de résiliation d'assurance expatrié ?

Une demande de résiliation d’assurance santé expatrié ne peut pas être traitée automatiquement. Elle est forcément examinée par un gestionnaire, qui a besoin de connaître le motif de votre demande, afin de vérifier les conditions de résiliation applicables à votre contrat et de procéder à son traitement dans les règles.

Assurance santé expatrié : contrat d'au moins 12 mois

Contrairement à une assurance temporaire de voyage, une assurance santé expatrié est souscrite pour une durée minimale de 12 mois, avec une reconduction automatique (tacite) chaque année.

La résiliation peut généralement se faire dans les cas suivants :

• A l’échéance annuelle : le plus souvent pour le 1^er janvier
• A la date anniversaire : aux mêmes jour et mois que votre date de début de contrat
• En infra-annuelle : à tout moment après la première année (révolue) de contrat

Des délais de préavis s’appliquent :

• Environ 2 mois pour une résiliation à échéance (annuelle ou anniversaire)
• 1 mois pour une résiliation infra-annuelle
  
  

Pourquoi un motif de résiliation est demandé ?

Vous pensez peut-être que c’est pour "chercher la petite bête" ou à des fins statistiques, mais le motif précis de résiliation permet surtout au gestionnaire de :

• Vérifier que votre demande respecte les conditions prévues au contrat
• Appliquer le bon délai de préavis et prévoir la date de fin de contrat
• Anticiper un remboursement éventuel de cotisation au prorata
• Identifier d’éventuels cas particuliers, nécessitant un traitement spécifique

En effet, certaines situations spécifiques peuvent survenir, en dehors des 3 raisons principales de résiliation :

• Retour anticipé dans votre pays d’origine
• Affiliation à une couverture obligatoire
• Changement de pays d’expatriation
• Evolution de votre situation personnelle (familiale ou professionnelle)
• Augmentation de cotisations

→ Selon les assureurs, des conditions spécifiques peuvent être prévues en fonction de ces motifs secondaires. Et sans cette information, le traitement de votre demande peut être retardé ou incomplet.

Comment transmettre votre demande de résiliation?

Pour être prise en compte, votre demande doit être formulée de façon claire et précise.

Selon votre assureur, différents supports sont possibles :

• Courrier recommandé avec accusé réception
• Email, notamment en cas de souscription en ligne (si votre contrat le permet)
• Espace client, via la rubrique dédiée (formulaire de contact ou bouton spécifique)

Dans certains cas, une demande envoyée par email doit être accompagnée d’un document signé avec signature manuscrite. Quel que soit le mode d’envoi de la demande, il est toujours important que le motif soit clairement indiqué, afin de permettre un traitement rapide et conforme à votre contrat.

Pourquoi se faire accompagner avant toute résiliation ?

Il est toujours utile d’échanger avec son conseiller International Santé avant de procéder à la résiliation de son contrat santé expatrié.

Dans certains cas, des solutions alternatives peuvent être envisagées :

• Modification des garanties
• Ajustement du niveau de remboursement
• Evolution vers un autre type de contrat (ex : passage couverture 1^er EUR vers CFE).

→ Selon votre situation, adapter votre contrat peut être plus pertinent que de le résilier.

Par ailleurs, résilier sans avoir validé une nouvelle couverture peut présenter des risques importants. Un accident ou imprévu de santé peut survenir à tout moment, et une interruption de couverture peut avoir des conséquences importantes (et notamment financières).

Il est également nécessaire de vérifier et anticiper certains points :

• Délai(s) de carence en cas de nouvelle adhésion
• Nouveau questionnaire médical à compléter (complexe en cas d’antécédent majeur)
• Coordination entre contrats, en particulier en cas d’affiliation CFE et complémentaire

→ Un échange avec votre conseiller permet d’éviter ces situations et de sécuriser votre transition.

En résumé, justifier votre demande de résiliation permet :

• Un traitement plus rapide
• Le respect des délais contractuels
• Une régularisation si nécessaire (notamment en cas de trop-perçu)
• Anticiper les impacts d’une future couverture (sélection médicale, carence, etc.)
  
  

Pour résilier en toute sécurité et connaissance de cause, parlez-en à votre conseiller.