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FAQ - Les réponses à vos questions

Quelles sont les règles d'affichage des formules d'assurance et mutuelle expatrié

Question(s) :
Je ne comprends pas comment fonctionne votre devis en ligne qui donne toujours les mêmes résultats, quelques soient les choix. Confort et Economique donnent (pour les 3 premiers au moins) exactement les mêmes résultats, sans différence aucune.

Réponse(s) :

L’affichage de couvertures expatriés dépend des informations que vous avez pu saisir dans le formulaire et du contenu de chaque formule de garantie, dont :

- La nature des frais couverts souhaités par l’internaute :
Si un expatrié souhaite une formule couvrant l’hospitalisation et les frais médicaux, nous lui présenterons des offres contenant au minimum ces prestations. Nous présenterons toutefois également des formules plus complètes car dans certaines configurations d’âge, de situation de famille, de destination certaines peuvent être moins chères que des formules moins complètes. Cela est lié à la complexité des systèmes de tarification de chaque assureur, chacun définissant des zones de tarifications différentes et des configurations situation de famille / âges différentes.

- Le niveau de garantie souhaité par l’internaute (économique, confort…) :
Nous classons les formules en fonction des plafonds de prestations offerts. Ici nous ne pouvons pas faire uniquement un classement très rationnel des formules (jusqu’à X euros = économique, de X à Y euros = confort, etc) car il faut comprendre que chaque internaute possède son propre référentiel, et nous ne pouvons pas prétendre avoir une formule qui nous permette de le décoder sans poser des dizaines de questions supplémentaires (ce que nous ne souhaitons pas). Un expatrié va ainsi estimer que 60 euros pour une consultation de généraliste c’est très confortable, alors qu’un autre jugera que 150 euros c’est insuffisant pour cette même consultation.

Une même formule peut donc apparaître dans plusieurs niveaux de garanties différents pour éviter à l’internaute de passer à côté d’une formule sans avoir à modifier plusieurs fois ses critères. Ce choix ergonomique a été fait car il semble plus facile de faire défiler les formules horizontalement que de modifier à plusieurs reprises des critères de choix (plusieurs manipulations de formulaires et chargements de données).

Les formules sont alors affichées de manière synthétique par ordre croissant de prix car c’est un élément essentiel de choix et c’est le gage de notre transparence vis-à-vis des expatriés. L’internaute peut ensuite en sélectionner 3 pour les comparer dans le détail en fonction de ses critères personnels.

Pour en savoir plus sur le calcul des cotisations des différentes assurances et mutuelles expatriés vous pouvez consulter la page : Méthodes de calcul des cotisations.

Répondu le 21/02/2015

 
 
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