Vous êtes maintenant bien assuré par votre contrat Assur Travel Equité Générali.
Pour profiter de tous ses avantages et bénéficier de remboursements rapides, il suffit de suivre les quelques consignes ci-dessous.
| Votre contrat est géré par | Gapi Gestion |
| Adresse | ZONE D’ACTIVITE ACTIBURO - 99 Rue Parmentier - 59650 Villeneuve d’Ascq - France |
| Téléphone | +33 (0)3 28 54 03 20 |
| Email de contact | contact@gapigestion.com |
L’assureur peut payer directement l’hôpital ou la clinique, il suffit de suivre les démarches suivantes.
Attention à bien être toujours à jour de vos cotisations sinon l’assureur pourra refuser le paiement direct.
| Numéro à appeler: | +33 (0)5 86 85 00 51 |
| Adresse email: | service-medical@gapigestion.com |
| Ce qu'il faut faire: | Appelez VYV la compagnie d'assistance, disponible 7 jours sur 7 et 24h/24. Le numéro est indiqué sur votre carte d'assuré ou disponible dans votre application Gapi. Ou contactez Gapi au numéro ci-dessus de 9h à 12h30 et de 13h30 à 18h (heure France). La demande d’assistance devra être formulée dans les 48 heures après la date de survenance de l'urgence médicale, et accompagnée d'un rapport médical circonstancié précisant la nature de l'urgence. Au-delà des 48 heures, VYV IA pourra accompagner et orienter le Bénéficiaire mais ne pourra pas prendre en charge la demande. Les informations suivantes vous seront demandées: Le nom et le numéro du contrat auquel vous êtes rattaché : Vos nom et prénom, L’adresse de votre domicile, Le pays, la ville ou la localité dans laquelle vous vous trouvez au moment de l’appel Préciser l’adresse exacte (n°, rue, hôtel éventuellement, etc.), Le numéro de téléphone où nous pouvons vous joindre, La nature de votre problème. |
| Numéro à appeler: | +33 (0)3 28 54 03 20 |
| Adresse email: | service-medical@gapigestion.com |
| Ce qu'il faut faire: | Faire une demande d'entente préalable par email avec la mention "Confidentiel", dès que l'hospitalisation est prescrite, et au plus tard 2 semaines avant la date de début des soins. Ou sous pli confifentiel à l'ordre du médecin conseil de GAPI - Zone d'Activité Actiburo - 99 rue Parmentier - 59650 Villeneuve d'Ascq - France Les documents à transmettre sont indiqués dans le guide de l'assuré et consistent généralement en : - un rapport médical (diagnostic et/où symptômes et date de leur commencement, circonstances de l'accident le cas échéant, traitement à venir). - un devis détaillé (frais de séjour, frais médicaux, dépassements d'honoraires éventuels, chambre particulière ou semi-privée). - un compte-rendu d'hospitalisation avec dates d'entrée et sortie, après réalisation des soins. - le formulaire demande d'entente préalable Gapi détaillé, rempli et signé par le particien, si possible.
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Certains actes doivent être validés par l'assureur avant d'être engagés. Cela permet de vous en garantir le remboursement avant d'engager les frais. Si vous ne faites pas l'entente préalable, l'assureur pourra refuser le remboursement.
| Actes concernés : |
- Les actes techniques médicaux dont le coût peut dépasser 2000 €; - Les examens de biologie, les actes de radiologie, d'imagerie médicale dont le coût peut dépasser 2000 €; Pour la CFE il faut également faire des demandes d'entente préalable pour : |
| Ce qu'il faut faire : |
Envoyer le formulaire d'entente préalable, accompagné du devis détaillé pour les soins ou appareils prescrits, ainsi que leur justification médicale à GAPI, au plus tard 2 semaines avant la date de début des soins. |
| Adresse email: | service-medical@gapigestion.com |
| Documents à transmettre : |
Les factures acquittées détaillées (actes par actes), accompagnées des ordonnances/prescriptions et des feuilles de soins CFE (téléchargeable sur votre espace assuré CFE). |
| Comment envoyer les documents : |
Envoi via l’application CFE&Moi ou par téléversement dans votre espace assuré CFE. Votre identifiant de connexion est votre adresse email, vous pouvez cliquer sur "mot de passe oublié" si vous n'avez pas/plus votre mot de passe. Vous pouvez aussi les envoyer par courrier à Caisse des Français à l’Étranger, à l’attention du service de gestion GAPI, Centre d’activité St Nicolas - 160 rue des Meuniers - CS 70238 Rubelles 77052 Melun Cedex - France. Dans ce cas, faites toujours une copie pour vous ! Pour les soins en France: |
| Nom du service : | MédecinDirect |
| Ce qu'il faut faire : |
Vous devez vous inscrire sur www.medecindirect.fr ou sur l'application gratuite MédecinDirect. ATTENTION: ce n'est pas un service d'urgence! |
| Nom de l'application : | Gapi Adhérents |
| Ce qu'il faut faire : | La télécharger et vous connecter. Votre identifiant correspond à votre numéro d'adhérent. Votre mot de passe vous sera communiqué par email au moment de l'activation du compte. |
| Numéro à appeler : | 00 33 (0)3 28 54 03 20 |
| Adresse email : | contact@gapigestion.com |
Vous voulez faire évoluer votre contrat, vous avez une difficulté avec votre assureur (ça peut arriver), contactez immédiatement votre conseiller International Santé au +33 (0)5 31 61 84 50.
+33 531618450
