L'EQUITE - Assurance expatrié au 1er EUR

Vous êtes maintenant bien assuré par votre contrat Assur Travel L'Equité Générali.

Pour profiter de tous ses avantages et bénéficier de remboursements rapides, il suffit de suivre les quelques consignes ci-dessous.


Votre centre de gestion

Votre contrat est géré par Gapi Gestion
Adresse ZONE D’ACTIVITE ACTIBURO - 99 Rue Parmentier - 59650 Villeneuve d’Ascq - France
Téléphone +33 (0)3 28 54 03 20
Email de contact contact@gapigestion.com


Hospitalisation en urgence

L’assureur peut payer directement l’hôpital ou la clinique, il suffit de suivre les démarches suivantes.

Attention à bien être toujours à jour de vos cotisations sinon l’assureur pourra refuser le paiement direct.


Pour les hospitalisations en urgence

Numéro à appeler : +33 (0)5 86 85 00 51
Adresse email : service-medical@gapigestion.com
Ce qu'il faut faire : Appelez VYV la compagnie d'assistance, disponible 7 jours sur 7 et 24h/24. Le numéro est indiqué sur votre carte d'assuré ou disponible dans votre application Gapi. Ou contactez Gapi au numéro ci-dessus de 9h à 12h30 et de 13h30 à 18h (heure France).

La demande d’assistance devra être formulée dans les 48 heures après la date de survenance de l'urgence médicale, et accompagnée d'un rapport médical circonstancié précisant la nature de l'urgence. Au-delà des 48 heures, VYV IA pourra accompagner et orienter le Bénéficiaire mais ne pourra pas prendre en charge la demande.

Les informations suivantes vous seront demandées:
Le nom et le numéro du contrat auquel vous êtes rattaché : Vos nom et prénom, L’adresse de votre domicile, Le pays, la ville ou la localité dans laquelle vous vous trouvez au moment de l’appel Préciser l’adresse exacte (n°, rue, hôtel éventuellement, etc.), Le numéro de téléphone où nous pouvons vous joindre, La nature de votre problème.


Pour les hospitalisations prévues à l'avance

Numéro à appeler : 00 33 (0)3 28 54 03 20
Adresse email : service-medical@gapigestion.com
Ce qu'il faut faire :

Faire une demande d'entente préalable par email avec la mention "Confidentiel", dès que l'hospitalisation est prescrite, et au plus tard 2 semaines avant la date de début des soins.

Ou l'envoyer sous pli confifentiel à l'ordre du médecin conseil de GAPI - Zone d'Activité Actiburo - 99 rue Parmentier - 59650 Villeneuve d'Ascq - France

Les documents à transmettre sont indiqués dans le guide de l'assuré et consistent généralement en :
- un rapport médical (diagnostic et/où symptômes et date de leur commencement, circonstances de l'accident le cas échéant, traitement à venir).
- un devis détaillé (frais de séjour, frais médicaux, dépassements d'honoraires éventuels, chambre particulière ou semi-privée).
- un compte-rendu d'hospitalisation avec dates d'entrée et sortie, après réalisation des soins.
- le formulaire demande d'entente préalable Gapi détaillé, rempli et signé par le particien, si possible.

Pour les hospitalisations de plus de 24h, l'assureur délivrera une prise en charge qui vous évitera d'avancer les frais.



Les actes nécessitant une entente préalable de l'assureur

Certains actes doivent être validés par l'assureur avant d'être engagés. Cela permet de vous en garantir le remboursement avant d'engager les frais. Si vous ne faites pas l'entente préalable, l'assureur pourra refuser le remboursement.

Actes concernés :

- Les actes techniques médicaux dont le coût peut dépasser 2000 €;

- Les examens de biologie, les actes de radiologie, d'imagerie médicale dont le coût peut dépasser 2000 €;

- Les frais de parodontologie;

- Les frais relatifs à l'accouchement (dont accouchement chirurgical).

Ce qu'il faut faire :

Envoyer le formulaire d'entente préalable, accompagné du devis détaillé pour les soins ou appareils prescrits, ainsi que leur justification médicale à GAPI, au plus tard 2 semaines avant la date de début des soins.

La demande se fait par email avec la mention "Confidentiel" (recommandé pour les délais de traitement), ou par courrier sous pli confidentiel à l'ordre du médecin conseil de GAPI - ZONE D’ACTIVITE ACTIBURO - 99 Rue Parmentier - 59650 Villeneuve d’Ascq - France.

Vous pouvez télécharger les formulaires dans votre espace assuré ou les demander par email. Les documents à transmettre sont indiqués dans le guide de l'assuré et sur le document "documents à joindre pour les demandes d'entente préalable".

Adresse email : service-medical@gapigestion.com


Envoyez vos demandes de remboursements

Documents à transmettre :

- La prescription médicale ;
- La facture détaillée et acquittée accompagnée de son justificatif de règlement, ainsi que les notes d’honoraires de tout praticien et/ou Etablissement de Santé Eligible ;
- Les reçus délivrés par les pharmacies avec la prescription relative ;
- L’accord pour les soins soumis à une demande d’entente préalable.

Pour les soins effectués en France : la feuille CERFA remplie par le praticien, la pharmacie ou l’Etablissement de Santé Eligible ;

- Et idéalement la feuille de soin GAPI complétée par votre praticien (téléchargeable sur votre espace assuré). Si vous n'avez pas fait compléter cette feuille de soins GAPI, le gestionnaire risque de ne pas pouvoir traiter vos factures car elles ne comportent pas forcément tous les détails nécessaires.

Pour accélérer le traitement de vos demandes et éviter toute difficulté de remboursement, pensez à faire compléter ces feuilles de soin.

Comment envoyer les documents :

E-claiming : envoi depuis l'application mobile GAPI Adhérents (recommandé) ou par email à service-medical@gapigestion.com.

Ou envoi des documents originaux par courrier à GAPI - ZONE D’ACTIVITE ACTIBURO - 99 Rue Parmentier - 59650 Villeneuve d’Ascq - France. Dans ce cas, conservez toujours une copie !


Utilisez votre service de consultation à distance

Nom du service : MédecinDirect
Ce qu'il faut faire :

Vous devez vous inscrire sur www.medecindirect.fr ou sur l'application gratuite MédecinDirect.

Vous pourrez ensuite bénéficier de téléconsultations avec un médecin et recevoir des ordonnances.

ATTENTION: ce service n'est pas un service d'urgence!


Téléchargez l'application pour gérer votre contrat

Nom de l'application: Gapi Adhérents
Ce qu'il faut faire: La télécharger et vous connecter. Votre identifiant correspond à votre numéro d'adhérent. Votre mot de passe vous sera communiqué par email au moment de l'activation du compte.


Des questions à poser

Numéro à appeler : +33 (0)3 28 54 03 20
Adresse email : contact@gapigestion.com


Les documents à télécharger

GAPI - Guide Expatrié

Documents à joindre pour les demandes d'entente préalables

Documents à joindre pour les demandes de remboursements


Vous voulez faire évoluer votre contrat, vous avez une difficulté avec votre assureur (cela peut arriver), contactez immédiatement votre conseiller International Santé au +33 (0)5 31 61 84 50.

 
Avis vérifiés 4.9/5
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