Vous êtes maintenant bien assuré par votre contrat Assur Travel L'Equité Générali.
Pour profiter de tous ses avantages et bénéficier de remboursements rapides, il suffit de suivre les quelques consignes ci-dessous.
| Votre contrat est géré par | Gapi Gestion | 
| Adresse | ZONE D’ACTIVITE ACTIBURO - 99 Rue Parmentier - 59650 Villeneuve d’Ascq - France | 
| Téléphone | +33 (0)3 28 54 03 20 | 
| Email de contact | contact@gapigestion.com | 
L’assureur peut payer directement l’hôpital ou la clinique, il suffit de suivre les démarches suivantes.
Attention à bien être toujours à jour de vos cotisations sinon l’assureur pourra refuser le paiement direct.
 
| Numéro à appeler : | +33 (0)5 86 85 00 51 | 
| Adresse email : | service-medical@gapigestion.com | 
| Ce qu'il faut faire : | Appelez VYV la compagnie d'assistance, disponible 7 jours sur 7 et 24h/24. Le numéro est indiqué sur votre carte d'assuré ou disponible dans votre application Gapi. Ou contactez Gapi au numéro ci-dessus de 9h à 12h30 et de 13h30 à 18h (heure France). La demande d’assistance devra être formulée dans les 48 heures après la date de survenance de l'urgence médicale, et accompagnée d'un rapport médical circonstancié précisant la nature de l'urgence. Au-delà des 48 heures, VYV IA pourra accompagner et orienter le Bénéficiaire mais ne pourra pas prendre en charge la demande. Les informations suivantes vous seront demandées: Le nom et le numéro du contrat auquel vous êtes rattaché : Vos nom et prénom, L’adresse de votre domicile, Le pays, la ville ou la localité dans laquelle vous vous trouvez au moment de l’appel Préciser l’adresse exacte (n°, rue, hôtel éventuellement, etc.), Le numéro de téléphone où nous pouvons vous joindre, La nature de votre problème. | 
| Numéro à appeler : | 00 33 (0)3 28 54 03 20 | 
| Adresse email : | service-medical@gapigestion.com | 
| Ce qu'il faut faire : | Faire une demande d'entente préalable par email avec la mention "Confidentiel", dès que l'hospitalisation est prescrite, et au plus tard 2 semaines avant la date de début des soins. Pour les hospitalisations de plus de 24h, l'assureur délivrera une prise en charge qui vous évitera d'avancer les frais. | 
Certains actes doivent être validés par l'assureur avant d'être engagés. Cela permet de vous en garantir le remboursement avant d'engager les frais. Si vous ne faites pas l'entente préalable, l'assureur pourra refuser le remboursement.
| Actes concernés : | - Les actes techniques médicaux dont le coût peut dépasser 2000 €; - Les examens de biologie, les actes de radiologie, d'imagerie médicale dont le coût peut dépasser 2000 €; | 
| Ce qu'il faut faire : | Envoyer le formulaire d'entente préalable, accompagné du devis détaillé pour les soins ou appareils prescrits, ainsi que leur justification médicale à GAPI, au plus tard 2 semaines avant la date de début des soins. | 
| Adresse email : | service-medical@gapigestion.com | 
| Documents à transmettre : | - La prescription médicale ;  Pour les soins effectués en France : la feuille CERFA remplie par le praticien, la pharmacie ou l’Etablissement de Santé Eligible ; - Et idéalement la feuille de soin GAPI complétée par votre praticien (téléchargeable sur votre espace assuré). Si vous n'avez pas fait compléter cette feuille de soins GAPI, le gestionnaire risque de ne pas pouvoir traiter vos factures car elles ne comportent pas forcément tous les détails nécessaires. | 
| Comment envoyer les documents : | E-claiming : envoi depuis l'application mobile GAPI Adhérents (recommandé) ou par email à service-medical@gapigestion.com. Ou envoi des documents originaux par courrier à GAPI - ZONE D’ACTIVITE ACTIBURO - 99 Rue Parmentier - 59650 Villeneuve d’Ascq - France. Dans ce cas, conservez toujours une copie ! | 
| Nom du service : | MédecinDirect | 
| Ce qu'il faut faire : | Vous devez vous inscrire sur www.medecindirect.fr ou sur l'application gratuite MédecinDirect. ATTENTION: ce service n'est pas un service d'urgence! | 
| Nom de l'application: | Gapi Adhérents | 
| Ce qu'il faut faire: | La télécharger et vous connecter. Votre identifiant correspond à votre numéro d'adhérent. Votre mot de passe vous sera communiqué par email au moment de l'activation du compte. | 
| Numéro à appeler : | +33 (0)3 28 54 03 20 | 
| Adresse email : | contact@gapigestion.com | 
Vous voulez faire évoluer votre contrat, vous avez une difficulté avec votre assureur (cela peut arriver), contactez immédiatement votre conseiller International Santé au +33 (0)5 31 61 84 50.