Vous êtes maintenant bien assuré par votre contrat FirstExpat au 1er EUR.
Pour profiter de tous ses avantages et bénéficier de remboursements rapides, il suffit de suivre les quelques consignes ci-dessous.
| Votre contrat est géré par : | MSH International |
| Adresse : |
Siège Paris: Season, 39 rue Mstislav Rostropovitch - 75017 Paris, France Centre de Gestion Europe: 23 allées de l’Europe, Centre de Gestion Amérique du nord/sud: Suite 300, 999-8th Street S.A, Calgary, Alberta T2R 1 N7, Canada Centre de Gestion Moyen-Orient : 19th Floor, One by Omnyat, Business Bay, P.O. BOX : 506537 Dubaï, Émirats Arabes Unis Centre de Gestion Afrique: Immeuble Azur Work Space Centre de Gestion Asie - Pacific: 5F, North Tower, Building 9, Lujiazui Software Park, Lane 91, E Shan Road, Shanghai, China 200127 |
| Téléphone : |
Europe : +33 (0)1 44 20 48 07 Amerique du nord/sud : +1 403 538 2365 Moyen-Orient : +971 4 365 1305 Afrique : +216 31 38 45 75 Asie - Pacific : +86 21 6187 0593 |
| Email de contact : |
Europe : indiveurope@msh-intl.com Amerique du nord/sud : indivamerica@msh-intl.com Moyen-Orient : indivmea@msh-intl.com Afrique : indivafrica@msh-intl.com Asie - Pacific : indivasia@msh-intl.com |
L’assureur peut payer directement l’hôpital ou la clinique, il suffit de suivre les démarches suivantes.
Attention à bien être toujours à jour de vos cotisations sinon l’assureur pourra refuser le paiement direct.
| Numéro à appeler : |
EUROP Assistance : Evacuation médicale +33 (0)1 41 85 94 06 - Assistance Rapatriement +33 (0)1 41 85 84 46 |
| Adresse email : | precert@msh-intl.com / service-medical@europ-assistance.fr |
| Ce qu'il faut faire : |
Rendez vous directement à l’Hôpital et présentez votre carte ASFE - MSH-INTERNATIONAL au service des admissions de l’Hôpital; elle contient toutes les informations de contact dont vous avez besoin. La demande d’accord préalable doit être adressée au Gestionnaire (MSH International) dans les 2 jours qui suivent l’entrée à l’Hôpital, avec mention du caractère urgent de l’hospitalisation, accompagné du rapport médical de l'intervention. Pour toute prolongation de l’hospitalisation au-delà de 30 JOURS, la demande d’accord préalable doit être renouvelée au cours des 10 PREMIERS JOURS qui suivent la fin de ladite période. |
| Numéro à appeler : | +33 (0)1 44 20 48 07 |
| Adresse email : | precert@msh-intl.com |
| Ce qu'il faut faire : |
Contactez votre centre de gestion par téléphone, e-mail (precert@msh-intl.com) ou fax au moins 10 jours avant votre admission à l’Hôpital, en précisant le nom de l’Hôpital / praticien, son adresse et son numéro de téléphone. Joindre toutes les pièces justificatives : plan de traitement, rapport médical, estimation des coûts, etc. Une réponse est apportée dans les 72h environ. |
Certains actes doivent être validés par l'assureur avant d'être engagés. Cela permet de vous en garantir le remboursement avant d'engager les frais. Si vous ne faites pas l'entente préalable, l'assureur pourra refuser le remboursement.
| Actes concernés : |
L'hospitalisation et les actes de chirugie ambulatoire (hors urgence), |
| Ce qu'il faut faire : |
L'assuré doit faire parvenir au Gestionnaire (MSH International) au moins 10 JOURS avant les soins la demande d’accord préalable remplie et signée par le praticien (s’agissant de frais exposés en France, la Demande d’accord préalable est celle de la Sécurité Sociale française pour des Assurés de nationalité française). Rendez-vous sur www.msh-intl.com et remplissez votre demande de prise en charge directement via: Espace Assuré, rubrique "Contactez-nous / Nous laisser un message", puis "Accords préalables". Quand l'ensemble des documents médicaux (devis, compte-rendu, prescription...) est réuni, une réponse est apportée dans les 72h environ. Pour l'hospitalisation : pour toute prolongation au-delà de 30 JOURS, la demande d’accord préalable doit être renouvelée au cours des 10 PREMIERS JOURS qui suivent la fin de ladite période. Pour les soins dentaires, indiquer au minimum les numéros de référence des dents traitées, le détail des soins prévus, le nom du patient et le coût global. Pour les soins optiques : présenter un devis avec le détail du coût des verres et des montures. |
| Adresse email: |
| Documents à transmettre : |
L'adhérent est tenu de transmettre au gestionnaire (MSH International): - Une facture acquittée détaillée. - Les rapports médicaux mentionnant le type de maladie, la nature et la date des visites et soins donnés. - Les prescriptions médicales. Les ordonnances doivent porter lisiblement la désignation et le prix des médicaments. - Les preuves de paiement : un ticket de carte bancaire, une preuve de virement bancaire, ou un relevé de compte avec le montant débité. Les documents à joindre doivent mentionner les nom.s et prénom.s du patient, la date, le montant et le détail des soins ainsi que le nom, l’adresse et le numéro de téléphone du praticien, de l’établissement hospitalier, du laboratoire ou du pharmacien. D'autres documents peuvent être demandés par le centre de gestion. |
| Comment envoyer les documents : |
Pour les factures de moins de 1.000 € : Téléchargez l’ensemble des justificatifs scannés (prescriptions médicales, notes d’honoraires et factures correspondantes) directement dans votre espace sécurisé, rubrique "Vos remboursements" ou application mobile (rubrique "Mes demandes de remboursements").
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| Nom du service : | MédecinDirect et Eutelmed |
| Ce qu'il faut faire : |
Vous devez vous inscrire sur www.medecindirect.fr ou sur l'application gratuite MédecinDirect, et Eutelmed pour créer votre espace personnel.
ATTENTION: ce service n'est pas un service d'urgence! |
| Nom de l'application : | MSH International |
| Ce qu'il faut faire : |
La télécharger et vous connecter. Pour récupérez vos identifiants pour l'appication et espace en ligne en 3 clics seulement:
Vous recevrez vos login et mot de passe automatiquement par e-mail. |
| Numéro à appeler : |
Questions de contrat: +33 (0)1 44 20 48 77 Questions de gestion: +33 (0)1 44 20 48 07 (remboursements, attestations d'assurance etc.) |
| Adresse email : |
Europe : indiveurope@msh-intl.com Amerique du nord/sud : indivamerica@msh-intl.com Moyen-Orient : indivmea@msh-intl.com Afrique : indivafrica@msh-intl.com Asie - Pacific : indivasia@msh-intl.com |
| MSH - Guide Expatrié 2023 |
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