Mon mari avait souscrit une assurance décès auprès de Crystal Mobility. Après son décès, je me suis naturellement tournée vers eux afin de déclarer le sinistre et d’obtenir l’accès aux prestations prévues au contrat. Malgré de multiples relances, Crystal nous renvoie sans cesse vers Expa TPA, et inversement — aucun interlocuteur dédié, aucune transparence, aucun avancement communiqué. Après plusieurs mises en demeure restées sans réponse, aucune prise en charge ni règlement n’a été effectué. Cette attitude est tout simplement inacceptable pour une société se prétendant sérieuse. Je ne recommande absolument pas cette entreprise et conseille vivement de l’éviter. Mon avocat est désormais chargé d’assigner l’ensemble des parties impliquées.
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