Nous avons souscrit en fin d'année 2023 avec mon épouse cette assurance sur les conseils d'un courtier d'International santé lui même tout à fait sérieux et de on conseil. L'assureur lui même est à fuir - délai de remboursement toujours plus longs : de 3 à 5 semaines bien souvent contre une semaine annoncée à la souscription Par ailleurs nous avons déploré un refus de prise en charge dans le cadre d'un examen que mon épouse a fait et pour lequel elle a tenté de limiter les couts (plus chers en cas d'examen séparés) pour nous comme pour l'assurance En effet elle devait faire - un bilan sanguin qui faisait suite (signalé lors de l'inscription donc dans le dossier d'adhésion) à plusieurs précédents bilans avec des soucis constatés - une mamographie dans le cadre de la visite régulière - et un examen gynécologique suite suite à des soupçons de polypes et un rapport concluant à une opération et nouvelle visite sous 2 mois (faite donc ce jour là) Croyant bien faire et sur les conseils de l'hopital elle a accepté de prendre un package (dénommé par l'hopital "health check up") incluant ces 3 actes pour un montant total de 30 000baths alors que prs individuellement ils auraient couté plus de 45000 baths. L'assurance a refusé malgré nos explications répétées de rembourser ces examens car la facture était intitulée check up et que le bilan de santé n'est pas pris en charge. Une honte quand on sait que en les faisant indépendamment ces examens auraient couté 50% plus chers. C'est un raisonnement qui pousse à la dépense. Tout bonnement hallucinant et de mauvaise foi. Ne prenez surtout pas cette assurance.
J’ai beaucoup apprécié l’aide de Julie lorsque j’ai décidé de changer d’assurance. Elle m’a aidé tout au long du processus
Remboursement sous 8/10 jours sauf une IRM à 500 euros qui a pris plus de 2.5 mois, ils ont renvoyé le dossier 3 fois sans raison valable, sans doute pour gagner du temps ????....
Très bonne expérience en ce qui concerne les renseignements. Les réponses à mes questions sont toujours très rapide via l'utilisation de What'sapp. En revanche les délais de remboursement sont parfois longs (un mois voir plus s'il manque des documents) et cela peut être embêtant si on a des dépenses importantes en peu de temps (je pense notamment à l'optique). L'utilisation de l'application GAPI est vraiment pratique (il y a cependant un bug lorsqu'on change de pays pour mettre les montants en euro par exemple).
Cela fait 6 mois que j'ai choisi l'ASFE en complément de la CFE, les remboursements sont rapides ainsi que les demandes de prise en charge. Etant entièrement satisfait j'envisage de prendre la formule au-dessus.
Seulement un contact par email pour ouvrir mon espace individuel
J'ai utilisé mon assurance pour une endodontie et ai été remboursée assez rapidement. L'utilisation de l'application facilite les démarches.
Première utilisation de mon assurance pour une petite opération et déjà des couts non remboursés !! Acceptation du remboursement à 100 % sur la base de mon contrat et du devis envoyé à 45 000 THB Surprise : l'assurance ne rembourse pas une partie des frais d'hospitalisation dont le total était inferieur au devis ( 39309 THB au lieu de 45 000 THB) . Sur cette facture, l'assurance n'a pas remboursé des frais appelés "Fournitures et appareillages" , matériels utilisés lors de l'opération" pour une valeur de 182.17€. La CFE à remboursé 109.3€ mais le complément de 72.87€ n'a pas été remboursé par l'assurance malgré mon contrat qui stipule une prise en charge à 100% des frais d'hospitalisation. Soit disant, c'est une décision de la CFE !! trop facile, Je suis dégouté. Par ailleurs, après 6 mois seulement, Déjà une augmentation de ma cotisation de 3.4%
International Santé vous répond :
Réponse de l’assureur The French Assurance : Bonjour, Merci pour votre avis. Nous souhaitons vous apporter des informations complémentaires qui vous permettront certainement de mieux comprendre le remboursement effectué. Les soins qui ont été réalisés étaient des soins de médecine courante et non une hospitalisation. Ces soins peuvent être réalisés dans une clinique mais ils restent considérés par la CFE comme de la médecine courante. En médecine courante, la CFE rembourse chaque frais individuellement et l’assureur complémentaire suit ce que la CFE a fait, comme une mutuelle le fait en France avec la Sécu. Tous les assureurs qui fonctionnent en complément de la CFE font la même chose. Nous comprenons toutefois que ce sont des aspects techniques qui ne sont pas évidents à appréhender. A titre de comparaison, le contrat que vous aviez avant d’adhérer à cette option The French Assurance, et qui était une formule hospitalisation seule d’un autre assureur ; ce contrat n’aurait rien remboursé du tout pour ces soins, pour un montant de cotisation pourtant équivalent. En ce qui concerne l’augmentation de cotisations, là aussi, elle mérite certainement d’être expliquée plus en détail. Tous les assureurs augmentent leurs tarifs selon deux critères : l’évolution de l’âge et l’augmentation annuelle des dépenses de santé. Chaque assureur applique ces augmentations selon ses propres règles. Chez votre ancien assureur elles s’appliquaient toutes les deux, en même temps, au 1er janvier de chaque année. Si vous aviez souscrit le contrat le 1er décembre, elles augmentaient alors dès le mois suivant, peut-être de 6-7%. Vous pouvez vérifier cela sur vos anciens avis d’échéance. Sur le contrat The French Assurance, les hausses s’appliquent après le changement d’âge et après le changement de tarif. Ca permet de les lisser davantage. Si ce système ne vous convient pas, vous pouvez choisir un paiement annuel, qui permet de retarder l’application de ces hausses. Nous allons invitons votre conseillère à vous contacter à ce sujet.
Pas de problèmes particuliers. Prises en charge des dossiers et le remboursement des frais médicaux sont faits dans des délais très corrects. Pas de photos car impossible à télécharger Cordialement. P M
je n'ai pas eu à tester la réactivité de mon assureur , fort heureusement ! Jyhane , ma conseillère est de bons conseils et je lui fait confiance . Cordialement .
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