Vous êtes maintenant bien assuré par votre contrat April International.
Pour profiter de tous ses avantages et bénéficier de remboursements rapides, il suffit de suivre les quelques consignes ci-dessous.
| Votre contrat est géré par: | April International |
| Adresse: | APRIL International Care France - Service Courrier - 1, rue du Mont - CS 80010 - 81700 Blan – France |
| Téléphone: | USA/CANADA : +1 866 299 2900 AMERIQUE LATINE : +1 305 380 6977 ASIE PACIFIQUE : +66 2022 9180 MOYEN ORIENT/AFRIQUE/EUROPE : +33 1 73 02 93 99 |
| Email de contact: | suiviclient.expat@april-international.com |
L’assureur peut payer directement l’hôpital ou la clinique, il suffit de suivre les démarches suivantes.
Attention à bien être toujours à jour de vos cotisations sinon l’assureur pourra refuser le paiement direct.
| Numéro à appeler: | USA/CANADA : +1 866 299 2900 AMERIQUE LATINE : +1 305 380 6977 ASIE PACIFIQUE : +66 2022 9180 MOYEN ORIENT/AFRIQUE/EUROPE : +33 1 73 02 93 99 |
| Adresse email: | hospitalisation.expat@april-international.com |
| Ce qu'il faut faire: | Appelez April au numéro ci-dessus ou la compagnie d'assistance ; elle est disponible 24h/24. Le numéro est indiqué sur votre carte d'assuré ou disponible dans votre application EASY CLAIM. |
| Numéro à appeler: | AMERIQUES : +52 55 4170 8590 ASIE PACIFIQUE : +66 2022 9180 MOYEN ORIENT/AFRIQUE/EUROPE : +33 1 73 02 93 99 |
| Adresse email | hospitalisation.expat@april-international.com |
| Ce qu'il faut faire | Faire une demande d'entente préalable par email, dès que l'hospitalisation est prescrite. Les documents à transmettre sont indiqués dans le guide de l'assuré. |
Certains actes doivent être validés par l'assureur avant d'être engagés. Cela permet de vous en garantir le remboursement avant d'engager les frais. Si vous ne faites pas l'entente préalable, l'assureur pourra refuser le remboursement.
| Actes concernés: | Les actes médicaux supérieurs à 2 000 €. Pour la CFE il faut également faire des demandes d'entente préalable pour : - les actes reçus en France quand il s'agit d'actes en série prescrits pour massage, rééducation (kinésithérapie, orthophonie, orthoptie, rééducation respiration), et pour certains types d?appareillage (chaussure orthopédiques, appareil auditif, fauteuil roulant, prothèses et orthèses) ; - les prothèses dentaires à l'étranger. |
| Ce qu'il faut faire : |
Avant d’engager ces dépenses, vous aurez donc à faire compléter par le praticien qui prescrira les soins une Demande d’entente préalable accompagnée d’un devis détaillé. |
| Adresse email: | AMERIQUES : infomexico@april-international.com ASIE PACIFIQUE : infobangkok@april-international.com MOYEN ORIENT/AFRIQUE/EUROPE : info.expat@april-international.com |
| Documents à transmettre: | Les factures accompagnées des ordonnances et des feuilles de soins CFE, complétées par les praticiens. Elles sont téléchargeables sur votre espace assuré CFE. La CFE exige ce document car le gestionnaire risque de ne pas pouvoir traiter vos factures si elles ne comportent pas forcément tous les détails nécessaires. Pour accélérer le traitement de vos demandes et éviter toute difficulté de remboursement, pensez à faire compléter ces feuilles. Si les soins nécessitent une demande d’entente préalable, le formulaire demande d’entente préalable accepté. |
| Comment envoyer les documents: |
La demande doit être envoyée à la CFE. Envoi via l’application CFE&Moi ou par téléversement dans votre espace assuré CFE. Votre identifiant de connexion est votre numéro de Sécu (13 premiers chiffres sans la clé), vous pouvez cliquer sur "mot de passe oublié" si vous n'avez pas/plus votre mot de passe. Vous pouvez aussi les envoyer par courrier à Caisse des Français à l’Étranger, à Centre d’activité St Nicolas - 160 rue des Meuniers - CS 70238 Rubelles 77052 Melun Cedex -France. |
| Nom du service: | Teladoc Health |
| Ce qu'il faut faire: |
Se connecter à l'application EASY CLAIM avec son identifiant, accéder à l'onglet service de consultation. Vous pourrez ensuite bénéficier d'une téléconsultation avec un medecin et recevoir des ordonnances. ATTENTION: ce service n'est pas un service d'urgence! |
| Nom de l'application: | Easy Claim et CFE&MOI |
| Ce qu'il faut faire: |
Les télécharger et vous connecter. Authentifiez-vous à l’aide de votre identifiant Espace Client. Votre mot de passe vous sera communiqué par email au moment de l'activation du compte. Si vous ne l'avez pas reçu, vous pouvez le demander à suiviclient.expat@april-international.com pour April et à courrier@cfe.fr pour la CFE (ou cliquer sur "mot de passe oublié"). |
| Numéro à appeler: | AMERIQUES : +52 55 4170 8590 ASIE PACIFIQUE : +66 2022 9180 MOYEN ORIENT/AFRIQUE/EUROPE : +33 1 73 02 93 99 |
| Adresse email: | AMERIQUES : infomexico@april-international.com ASIE PACIFIQUE : infobangkok@april-international.com MOYEN ORIENT/AFRIQUE/EUROPE : info.expat@april-international.com |
| April - Guide Expatrié CFE 2020 |
Vous voulez faire évoluer votre contrat, vous avez une difficulté avec votre assureur (cela peut arriver), contactez immédiatement votre conseiller International Santé au 0033 (0)531618450.
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