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Conseils et avertissements sur les assurances temporaires

Les mises en garde à lire avant de souscrire

Elles sont recommandées dans les cas suivants :

- Voyage de longue durée ;

- Stages, études, PVT ;

- Expatriation de courte durée ou incertaine (le cas des personnes qui partent sans contrat de travail ou sans projet d’installation prédéfini, « pour voir »)

Elles ne peuvent convenir à une expatriation longue.

Les assurances internationales temporaires ne fonctionnent pas comme un régime de sécurité sociale, il convient d’en connaître les règles de gestion et les limites pour ne pas être déçu ou pire, se voir opposer une déchéance de garantie au moment d’un sinistre.

Les informations ci-dessous vous signalent des points qu’il convient de connaître ou vérifier avant de choisir votre formule d’assurance. Nous vous invitons également à lire attentivement les conditions générales de chaque garantie ou service avant toute souscription. Seuls ces documents décrivent les engagements des assureurs.

Définition des frais couverts : Dans les formules temporaires, généralement, seuls sont remboursés les frais liés à des accidents ou des maladies inopinées. Par maladie inopinée il faut comprendre toute altération de la santé, soudaine et imprévisible demandant une réponse médicale rapide. Chaque contrat a sa propre définition de ce terme, qu'il convient de connaître avant de souscrire. Cela exclut les visites de contrôle, les frais liés à une maladie préexistante ou les frais n’ayant pas de caractère d’urgence. Ces frais peuvent être couverts par des contrats expatriés. Nos conseillers sont à votre disposition pour répondre à vos questions sur ce sujet. Vous trouverez également des exemples concrets de frais remboursés ou non remboursés dans notre FAQ.

Souscription avant la date du départ : Certains contrats doivent être souscrits avant le départ. C’est-à-dire qu’il faudra pouvoir justifier en cas de sinistre, d'un domicile dans votre pays d’origine au moment de la souscription. L'assureur pourra pour cela, réclamer toute pièce qu'il jugera utile, il pourra s’agir d’un avis d’imposition ou d’une quittance de loyer à votre nom ; une attestation de parents ou d’amis ne sera certainement pas suffisante.

Questionnaire de santé : Certains contrats comportent des questionnaires de santé qu’il convient de compléter au moment de la souscription. Si vous suivez ou prévoyez un traitement ou si vous avez des antécédents de santé il faudra les préciser. L’assureur peut alors décider d’accepter de vous garantir aux conditions normales, ou en majorant le tarif, ou en excluant certains frais de santé. Il peut aussi décider de refuser complètement votre adhésion. Si vous êtes concerné par des antécédents de santé vous pouvez en parler librement à un conseiller. Il pourra ainsi vous orienter vers l’assureur susceptible de traiter au mieux votre demande. Attention : les conseillers International Santé sont astreints à une discrétion professionnelle stricte mais ils ne sont pas soumis au Secret Médical. Pour bénéficier du Secret Médical nous vous invitons à transmettre directement vos documents d'adhésion au Médecin Conseil de l'assureur concerné, sous pli affichant visiblement la mention "Secret Médical". Sur simple demande, les conseillers peuvent vous transmettre des enveloppes à cet effet.

Durée du contrat : Ces formules sont souscrites pour une durée ferme. C’est-à-dire que la durée ne peut pas être modifiée après souscription. Si vous rentrez dans votre pays d’origine avant la fin du contrat vous ne pourrez pas demander de remboursement partiel. Si vous souhaitez prolonger votre séjour, vous pourrez généralement continuer à être couvert mais en souscrivant un nouveau contrat.

Renouvellement non automatique : Ces assurances voyages longues durées peuvent généralement être renouvelées au-delà de 12 mois mais il faut alors compléter une nouvelle demande de souscription et donc peut-être compléter un nouveau questionnaire de santé qui pourra alors être refusé par l’assureur, s’il estime que votre état de santé s’est dégradé ou si des traitements sont en cours. Il pourra également refuser le renouvellement s'il estime que le séjour n'a plus de caractère temporaire ou si vous ne pouvez plus justifier des conditions de souscription initiale, par exemple en matière de domicile dans votre pays d'origine.

Visas : Les garanties présentées peuvent servir pour l’obtention de visas. Toutefois les exigences des services d’immigration pour les visas étant très diverses, non figées dans le temps et souvent soumises à interprétation des agents de ces services, nous ne pouvons pas nous engager sur la validité des couvertures que nous vous proposons. International Santé ne pourra ainsi pas être tenue pour responsable de tout refus de visa et de ses conséquences. Pour plus d’informations nous vous invitons à contacter les services de l’assureur dont les coordonnées sont notées sur les documents téléchargeables via notre comparateur.

Procédures de gestion des remboursements : Pour être remboursé de frais de santé il faut généralement procéder comme dans les assurances voyages courte durée, à savoir : appeler la plate-forme d’assistance avant d’engager tout frais au risque de ne pas être couvert. Ensuite, s’il n’y a pas eu de paiement direct par l’assureur, il faudra envoyer les factures par courrier à l’assureur, accompagnées éventuellement des demandes de remboursements ou des rapports médicaux demandés. L’assureur peut aussi demander une attestation de non garantie par votre ancienne Sécurité Sociale puisque celle-ci peut vous couvrir parfois pendant les 3 à 6 premiers mois. Chaque assureur ayant des règles de gestion propres, n’hésitez pas à leur demander de vous les préciser par écrit avant de souscrire.

Evolution des conditions de souscriptions et de garanties : Les conditions des différents assureurs évoluent dans le temps. Malgré l’attention que nous portons à la mise à jour des informations publiées sur le site, International Santé ne peut être responsable des changements de conditions appliqués par l’assureur le jour de votre éventuelle souscription.

Les informations communiquées sur www.international-sante.com ne sont pas exhaustives et ne constituent pas un conseil individuel. Pour tout conseil individuel nous vous invitons à contacter un conseiller au 05 82 95 40 70 ou directement auprès de l’assureur qui vous intéresse.

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