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Les avis sur les assurances étudiants internationales

Manon
Etudiants internationales
ETATS-UNIS

Merci! le 03/08/2017

Pour les conseils et solutions International Santé

Julie m'a accomoagné durant toute la durée de ma souscription. Elle a été d'un patience et gentillesse incroyable. Très professionnelle.

 

Assureur choisi:
April

Pour les services de l’assureur et du contrat

Bien.

Margaux-inNZ
Etudiants internationales
NOUVELLE-ZELANDE
Margaux-inNZ

Une proximité qui rassure le 07/02/2017

Pour les conseils et solutions International Santé

Avant de partir j'ai eu des explications claires sur ce qui pouvait être couvert par le contrat et ce qui ne l'est pas.
18000 km et 10 heures de décalage plus loin, après quelques jours sur place, je suis prise d'une mauvaise fièvre et là c'est un peu la panique. Avec les mutuelles étudiantes et les cartes de tiers-payant on est complètement assistés et on a l'impression que la santé c'est un dû. A l'étranger, on comprend vite que ce n'est pas le cas. J'ai posé des questions par email et j'ai eu des réponses très vite. Un conseiller d'International Santé basé à Tahiti m'a appelé et m'a tout expliqué. 2 heures de décalage horaire, c'est plus pratique.
Je recommande à tous.

 

Assureur choisi:
Assur Travel

Pour les services de l’assureur et du contrat

Bon contact par email. Les remroursements sont en cours.

Chloé
Etudiants internationales
THAILANDE

Explications sur le suivi des dossiers - le 08/07/15

Pour les conseils et solutions International Santé

Mon analyse va peut être paraitre utopique car je découvre seulement le triste monde des assurances mais je suis vraiment déçue des prestations de la votre. En effet, étudiante et n'ayant pas une grande expérience des procédures administratives lourdes de notre chère France, j'ai dû demander l'aide de mes parents présents en France afin de simplifier les démarches. En effet il est incroyable qu'une assurance qui se dit "internationale, spécialisée pour les expatriés" ne dispose pas d'un numéro de téléphone international en cas d'hospitalisation. Que les procédures soient soumises à la voie postale !!!!! dans un monde ou internet est de plus en plus présent et fiable. Il est également étonnant que les conseillers soient soumis au décalage horaire, en effet 5h restent relativement faibles comparé à d'autre pays, cependant les conseillers ne sont pas toujours joignables : un système d'aide 24H/24H serait préférable ainsi que 7j/7 car je pense que comme moi vous ne choisissez pas quand vous tombez malade.
Je ne critiquerais pas les remboursements, car pour moi tout a été correct à ce sujet.
Juste un conseil : Si vous voulez vous dire international, soignez vos procédures et vos horaires. J'ai même eu l'impression que ma conseillère (qui a changé 3 fois en 2 mois) ne savait pas dans quel pays j'étais.
Je vous souhaite un jour d'être dans la situation de vos clients (car voyager c'est génial) pour que vous puissiez vous rendre compte de l'incompétence de votre système.
Cordialement (quand même)

Notre réponse

Nous avons pris note de vos remarques et nous tenons à vous apporter des réponses qui, je l’espère vous permettront de mieux comprendre le rôle de chacun et donc de vous apporter la qualité de service que vous pouvez espérer.

International Santé, nous sommes le site qui compare les différentes formules d’assurances disponibles sur le marché. Nous ne sommes ni l’assureur, ni la plate-forme d’assistance médicale. Nous vous présentons les principales garanties disponibles et nous vous invitons de diverses manières (emails, messages sur le site, boutons de contacts) à nous contacter avant de souscrire pour avoir plus d’informations sur ces formules et les règles de gestion de chaque assureur. Nous donnons également aux internautes le choix de souscrire en ligne sur le site de l’assureur. C’est ce que vous avez choisi de faire. Vous avez adhéré directement sur le site d’ACS-AMI sans répondre à nos propositions de contact. Cela est tout à fait envisageable puisque l’assureur propose également ensuite des solutions de contact pour vous expliquer ses propres formules.
L’assureur gère ensuite le contrat et les remboursements de frais de santé directement avec ses assurés et offre une solution d’assistance disponible 24h/24 car comme vous le dites, on ne choisit pas le moment où l’on tombe malade.
De notre côté, nous restons disponibles après votre adhésion pour vous aider dans vos relations avec votre assureur. Nous avons un bureau à Toulouse et un bureau en Polynésie Française, ce qui nous permet d’être joignables quasiment 24h/24, du lundi 9h30 au samedi 12h00.

En ce qui concerne plus précisément la gestion de vos dossiers, nous avons retracé l’historique de vos échanges avec l’assureur et la plate-forme d’assistance.

Sur vos documents ACS-AMI apparaissent les coordonnées de l’assistance gérée par Mutuaide 24h/24. Il semble que vous ayez pu les contacter et vos soins médicaux n’ayant pas donné lieu à une hospitalisation ils vous ont expliqué la procédure à suivre pour obtenir le remboursement auprès d’ACS-AMI.

Les services de gestion d’ACS-AMI ne sont pas accessibles 24h/24 puisqu’ils ne traitent pas les urgences médicales (elles sont traitées par Mutuaide). Vous avez ainsi pu contacter ACS-AMI par email le 4 mai. Une première réponse vous a été faite le jour même, suivie de quelques échanges jusqu’au 5 mai. Si vous avez une autre chronologie des faits n’hésitez pas à nous la communiquer pour que nous puissions mieux comprendre ce dossier.

En ce qui concerne l’exigence d’envoi des documents de remboursements par courrier il s’agit d’une procédure exigée par quasiment tous les assureurs français. Lorsque les échanges par emails se sont développés plusieurs d’entre eux ont accepté de rembourser sur envois d’emails mais ils ont rapidement eu à faire face à des demandes frauduleuses, ils avaient donc deux choix possibles : majorer fortement leurs tarifs au détriment de l’intérêt des assurés honnêtes ou revenir à une gestion sur présentation des originaux. Ils ont choisi de revenir sur une gestion par courrier.

La plupart d’entre nous ont choisi ce métier après avoir pas mal voyagé ou bougé et nous sommes conscients que ces procédures ne sont pas forcément simples à appréhender. C’est pour cela que nous insistons, sans pour autant pouvoir y obliger les internautes, sur la nécessité d’avoir un contact avec un conseiller avant de souscrire.

Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire pour faciliter vos relations avec votre assureur si cela est nécessaire.

Bien cordialement.

Raphaël Reiter

 

Assureur choisi:
ACS AMI

Pour les services de l’assureur et du contrat

Florence
Etudiants internationales
MEXIQUE

Avis Mexique le 06/11/2014

Pour les conseils et solutions International Santé

Conseil avisé, bien expliqué, bon suivi, là en cas de besoin. Mais perte de 120€ suite à la souscription d'un contrat qui ne correspondait pas aux réquisits de mon université d'accueil. La prochaine fois, prendre le temps de bien regarder toutes les conditions ensemble.

 

Assureur choisi:
April

Pour les services de l’assureur et du contrat

Je n'ai pas encore terminé mais réponses aux mails et explications. a voir a mon retour en France si mes dépenses sont bien remboursées ou non.

Myst
Etudiants internationales
TAIWAN, PROVINCE DE CHINE

Assurance

Pour les conseils et solutions International Santé

Simple, efficace.
Je recommande !

Notre réponse

Merci pour votre avis.
Ce service de comparaison en ligne des assurances santé expatrié étant 100% gratuit, n'hésitez pas à en parler autour de vous pour le faire connaître. Nous pourrons ainsi étoffer l'offre de services présentés sur le site.
Vous pouvez ainsi faire un Like ou un G+ sur les pages de nos sites ou visiter nos pages Assurés du Monde sur Facebook ou Google+.
Vous pouvez également en parler auprès des associations d'expatriés taïwanaises.

 

Assureur choisi:
ACS AMI

Pour les services de l’assureur et du contrat

Quentin
Etudiants internationales
ETATS-UNIS
Quentin

Bons conseils mais un peu compliqué tout ça le 13/06/2014

Pour les conseils et solutions International Santé

Avec les séries TV US on sait qu'il vaut mieux être assuré si on doit passer par la case hôpital pendant nos études aux USA. J'étais donc décidé à prendre une assurance avant de partir.
J'ai vite été perdu compte tenu des écarts de prix entre les formules qui allaient parfois jusqu'à x5 avec des tableaux des garanties presque identiques.
Une conseillère m'a alors expliqué que ça dépendait du "type de frais couverts". Les plus chers remboursent tout, les autres uniquement les frais "inopinés". Bref, tout ça, ça fait un peu charabia d'assureur.
Au final j'ai donc pris une formule "inopinée" comme on me l'a conseillé mais je ne suis pas certain encore aujourd'hui d'avoir tout compris.
On verra bien...

 

Assureur choisi:
Assur Travel

Pour les services de l’assureur et du contrat

Procédure d'adhésion en ligne rapide.
J'ai pu imprimer directement mon attestation d'assurance.
Ca facilite les démarches.

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