Très mauvais
Cet avis concerne OWELLO. Délais de traitement inacceptables (d'autant que dans notre cas, ayant le.niveau 1 de souscription, tout ce qui n est pas hospitalisation doit partir.directment vers la CFE). Site Web illisible: pourquoi séparer en deux onglets ou c'est impossible de suivre (notamment avec tellement de retard dans les remboursements) -pourquoi fermer les demandes quand ils demandent une pièce supplémentaire ou quand pour dire que la demande est transmise à un autre service (comment fait on le suivibalors) Très déçu et agacé par owello. Aucun message pour prévenir de quand le service sera rétabli à un niveau correct. La faillite n est pas loin avec un service aussi dégradé et des mécontents quu n attendent que la fin de la période contractuelle pour partir. Lamentable.
Délai de remboursement excessif et Mauvaise foi assumée
Nous avons souscrit en fin d'année 2023 avec mon épouse cette assurance sur les conseils d'un courtier d'International santé lui même tout à fait sérieux et de on conseil. L'assureur lui même est à fuir - délai de remboursement toujours plus longs : de 3 à 5 semaines bien souvent contre une semaine annoncée à la souscription Par ailleurs nous avons déploré un refus de prise en charge dans le cadre d'un examen que mon épouse a fait et pour lequel elle a tenté de limiter les couts (plus chers en cas d'examen séparés) pour nous comme pour l'assurance En effet elle devait faire - un bilan sanguin qui faisait suite (signalé lors de l'inscription donc dans le dossier d'adhésion) à plusieurs précédents bilans avec des soucis constatés - une mamographie dans le cadre de la visite régulière - et un examen gynécologique suite suite à des soupçons de polypes et un rapport concluant à une opération et nouvelle visite sous 2 mois (faite donc ce jour là) Croyant bien faire et sur les conseils de l'hopital elle a accepté de prendre un package (dénommé par l'hopital "health check up") incluant ces 3 actes pour un montant total de 30 000baths alors que prs individuellement ils auraient couté plus de 45000 baths. L'assurance a refusé malgré nos explications répétées de rembourser ces examens car la facture était intitulée check up et que le bilan de santé n'est pas pris en charge. Une honte quand on sait que en les faisant indépendamment ces examens auraient couté 50% plus chers. C'est un raisonnement qui pousse à la dépense. Tout bonnement hallucinant et de mauvaise foi. Ne prenez surtout pas cette assurance.
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